בגוגל החליטו להוסיף לאחרונה את האפשרות להוסיף נתונים נוספים של ה- Search Funnels ישירות לדוחות הקמפיינים שלנו, לצד שאר המידע והנתונים שאנחנו רגילים לראות.

נתוני ה – Search Funnel ("משפכי חיפוש"), עוזרים לנו לראות את התמונה המלאה של התהליך, על ידי בחינת המודעות אליהן נחשפים הלקוחות שלנו במהלך תהליך הקנייה (או ההמרה) שעברו. אנו יכולים לראות על אלו מודעות הקליקו (או אלו מודעות נצפו) במסע של הגולש אל עבר המכירה/המרה ומהן מילות החיפוש שהובילו לכך.

כל עוד הגדרנו מעקב המרות בחשבון שלנו, נוכל להוסיף עמודות אלו ולקבל מידע נוסף על הדרך בה עובר הגולש בדרך להמרה המיוחלת.

נתונים אלו היו קיימים גם בעבר, אך על מנת להגיע אליהם, היינו צריכם לעבור דרך ארוכה שרבים מאיתנו פשוט לא היו מודעים אליה או שהיו מדלגים עלייה ולא מייחסים לה את החשיבות הראויה.

כך נהגנו להגיע לנתונים אלו:

 Tools and Analysis > Conversions > Search Funnels [מעל קישור העזרה אשר בצד בתחתית העמוד]

חשוב לשים לב:

כעת, גוגל מאפשר לנו להוסיף את הנתונים למסך הקמפיינים/ קבוצת מודעות/ מילות חיפוש/ מודעות באופן ישיר ונוח, וללא הצורך "לחפור" בממשק על מנת למצוא את הנתונים.

הסטטיסטיקה של הנתונים הללו משקפת רק את הפעילות של חיפושים בגוגל ולא של שותפי החיפוש.

כלומר, נתונים מאתרים אחרים בהם המודעות שלנו מוצגות (שותפי חיפוש) לא יופיעו. יכול להיות שהמידע שתקבלו יהיה "חסר" ושחלק מההמרות לא יופיעו, כיוון שאין מידע זה זמין משותפי החיפוש של גוגל.

 ובעברית:

ראשית, אני ממליץ להוסיף את העמודות האלה לדו"ח ולקרוא מספר פעמים את התיאור של גוגל עבור כל נתון ונתון על ידי מעבר על סימן השאלה שבכותרת הטבלה. התיאור קצת מסורבל, אבל אחרי כמה פעמים שקוראים אותו, זה מתחיל להישמע הגיוני.

כידוע, הלקוח עובר תהליך עד לרגע ההמרה. ניתן לראות בדוגמה הבאה, שבקמפיין הספציפי הזה, 82% מההמרות נעשות בקליק הראשון שהגולש מבצע, אך יותר מ-15% מההמרות נעשות בקליק השני והשלישי שהגולש מבצע.

ניתן לראות את מספר הקליקים שביצע הגולש לפני ביצוע ההמרה בנתוני ה-Path Lenght:

עוד ניתן לראות, כי 55% מההמרות נעשות לאחר הפעם הראשונה בה הגולש רואה את המודעה, אך כ-40% מההמרות התרחשו לאחר 2-8 פעמים בהם נחשפו למודעות שלנו

מספר ההופעות לפני ביצוע ההמרה:

בואו נפשט את העניין.

נניח והגולש שלנו מחפש "מתנה ללידה". הוא יבצע מספר חיפושים, ולאט לאט יתמקד יותר ויותר. לאחר החיפוש הראשוני, הוא עשוי להמשיך בחיפוש "מתנות לתינוק שנולד", שם יכול להיות שיראה מודעות לצעצועים שונים. מהמודעות שיוצגו הוא יקבל רעיונות ולבסוף יחפש "בובת פלוטו הכלב" וימצא את האתר שלך שמתמחה בנושא. כאשר הוא לבסוף (במקרה הטוב) ירכוש את הבובה וימיר.

נעשה שימוש פרקטי בנתונים אלו ואיך בעצם אנו יכולים להשתמש במידע הזה?

אנו, כמנהלי הקמפיין, רוצים לדעת כי החיפוש שלו החל מהביטוי "מתנה ללידה" וזאת על אף שלא זה הביטוי שהביא להמרה בסופו של דבר ("בובת פלוטו הכלב"), אך היווה חלק בלתי נפרד מהתהליך שעבר הלקוח.  בדוגמה שלנו, גילינו כי אנשים המחפשים "מתנה ללידה" הינם קונים פוטנציאלים של "בובת פלוטו הכלב" ולכן נרצה להציג לקהל יעד זה את המודעות שלנו.

המידע הזה בעצם מאפשר לנו לראות את המסלול  שעובר הגולש עד לרגע ההמרה. עם המידע הזה, המפרסם יכול לראות מעבר לקליק האחרון שהביא להמרה, ובעצם לראות את התהליך ולא רק את התוצאה הסופית שהביאה להמרה. בתהליך עצמו ניתן לגלות מידע רב על הלקוחות שלנו ודרכי ההתנהגות והמחשבה שלהם,  דבר שעשוי לעזור לנו לבצע אופטימיזציה לקמפיין, למילות החיפוש ולמודעות שלנו ובסופו של דבר לשפר את ביצועיהן.

כך נעשה שימוש פרקטי בנתונים אלו:

גילוי ואופטימיזציה למילות חיפוש שעוזרות (בסופו של דבר) להביא להמרה:

כאמור, נתוני ה-Search Funnels חושפים מילות חיפוש שהיו חלק מהתהליך שעבר הגולש ומאפשר לנו לבצע אופטימיזציה לקמפיין בהתאם. ישנן מספר עמודות המספקות לנו מידע רב ומגוון. במאמר זה נתמקד ב"קליקים מסייעים/קליקים אחרונים וב-"הופעות מסייעות". על פי המידע מגוגל, ניתן להסיק מסקנות שונות מנתונים אלה ולפעול בהתאם.

 ראשית, נבדוק את הנתונים שבעמודת  "קליקים מסייעים/קליקים אחרונים", שהם המספר הכולל של קליקים מסייעים שמילת מפתח קיבלה, חלקי המספר הכולל של הקליקים האחרונים שהיא הפעילה (קליק אחרון הוא הקליק שמקדים להמרה) – יחס זה מראה אם מילת מפתח תורמת יותר קליקים מסייעים (אם המספר גדול מאחת) או יותר קליקים אחרונים (אם המספר קטן מאחת).

(שלא תגידו שלא אמרתי שצריך לקרוא את ההסבר של גוגל אודות כל נתון כמה פעמים…)

אם מילת מפתח מסוימת הינה מילה בעלת אחוז המרות נמוך, אך עם מספר גבוה של "קליקים מסייעים/קליקים אחרונים", אנו יכולים להסיק כי מילות חיפוש אלו חשובות בשלב מוקדם של תהליך הקנייה/ ההמרה וכי הם מניעים לפעולה, בסופו של דבר, גולשים שעדיין בשלב מוקדם יותר של תהליך הקנייה (אולי עדיין בשלב ה"מחקר").

ניתן להעלות את הביד כאשר מילה מסוימת מועילה ומביאה לבסוף להמרה (גם אם אינה המילה האחרונה שהביאה להמרה) ולבדוק אם השינוי משפיע בצורה חיובית על ההמרות. יש לוודא כי אנחנו נותנים ביד מספיק גבוה למילות חיפוש אלה, שכן בסופו של דבר, מילות חיפוש אלה ממירות גם כן והן חלק בלתי נפרד מהתהליך.

כמו כן, ניתן ליצור קבוצת מודעות נפרדת למילות חיפוש אלה אשר המטרה שלהן היא לפנות יותר לגולש שעדיין מצוי בשלב ה"מחקר" ועדיין אינו בשל לשלב של מכירה / המרה מיידית.

בעבר, נהוג היה להפסיק להשתמש במילות חיפוש אלו, אשר לא הראו כי הן ממירות כדי להוריד עלויות CPA. אך יש לזכור כי המרות רבות עלולות לא להתרחש בשל כך ולכן חשוב לבדוק אם מילה מסוימת היא בעצם חלק מהתהליך שעובר הלקוח. במקרים רבים, אנחנו נרצה להופיע גם בשלבים מוקדמים בהם הגולש עדיין לא בשל לקנייה אך נמצא בתהליך המחקר.

אופטימיזציה למודעות אשר אינן ממירות

יש לשקול לשנות מודעות שלהן "הופעות מסייעות" רבות ("הופעות מסייעות" – המספר הכולל של פעמים שבהן מילת מפתח הפעילה הופעות שלא לחצו עליהן בחיפושים המקדימים להמרה).

המודעות הללו הוצגו לגולשים, ועל אף שהם ראו את המודעה, הם לא לחצו עלייה ולא היו מודעים לכך שבמרחק של קליק הם ימצאו את מבוקשם. אך מהנתונים של "משפכי החיפוש" אנו יודעים כי כאשר הם הגיעו לאתר שלך, האתר אכן שכנע אותם ולבסוף הם כן המירו – ולכן, למעשה פספסת את הלקוח בהזדמנות הראשונה שהוא ראה את המודעה שלך. מודעות אלו חייבות לעבור שינוי ויש לשפר אותן.

יש לוודא כי הקריאה לפעולה טובה וחזקה מספיק, כי המודעה מושכת ומסקרנת וכאמור יש  לשקול את העלאת הביד אם המיקום שלנו נמוך על מנת לוודא כי האנשים הללו, שהם עם סיכוי רב להמיר – אכן ימירו ואולי אף בעזרת שינוי המודעה לנסות לקצר את התהליך של המכירה ולגרום להם להמיר מהר יותר.

לסיכום, כפי שבמשחק כדורגל יש את השחקן שמבקיע את הגול ומביא לניצחון, אסור לשכוח את כל הקבוצה שמשחקת איתו במגרש, את המאמן, ואפילו את השחקנים שיושבים על הספסל. יחד, כצוות, הם הגיעו לתוצאה המיוחלת וניצחו במשחק. כך גם אצלנו, על אף שלבסוף רק מילת מפתח אחת היא המילה שהביאה להמרה והופכת להיות מילת המפתח המנצחת, אסור לשכוח את מילות המפתח והמודעות שתמכו בה ובגולש לאורך התהליך – עבודת צוות היא המפתח להצלחה

חשוב לזכור, כי על אף שבהתחלה הנתונים נראים מבלבלים והתיאורים שלהם מבלבלים אף יותר, ההשקעה בהבנתן הכרחית לביצוע אופטימיזציה ולצורך הבנת הגולש, אשר מחפש את המוצר או השירות אותו אנו מקדמים.

נושאים נוספים שאולי יעניינו אותך:

• 18 באוגוסט 2006 -- תוכנת הסטטיסטיקה גוגל אנליטיקס פתוחה לכולם
• 8 בפברואר 2006 -- פונקציות חדשות ב-google sitemaps
• 20 בנובמבר 2007 -- אירוע קידום אתרים SMX בישראל!
• 7 במאי 2006 -- גוגל מרעננים את כפתורי ההפניה של גוגל אדסנס
• 7 ביולי 2006 -- עליה בחשיבות איכות דף הנחיתה בפרסומות גוגל אדוורדס

הגרסה מציעה ספריית JavaScript חדשה (analytics.js) וספריות עיון למפתחים שמאפשרות התממשקות עם אפליקציות, מכשירים ניידים, מערכות BackOffice, קונסולות משחקים, תוכנות CRM ומכשירים דיגיטליים נוספים כגון מערכות בקרה ומעקב וטלוויזיות חכמות. קראתם נכון: הגרסה החדשה מאפשרת מעקב לא רק אחר אתרי אינטרנט ואפליקציות סלולאר, אלא גם התממשקות למערכות off line ומכשירים דיגיטליים חיצוניים.

כך נראה סקריפט המעקב החדש:

<!-- Google Analytics -->
<script>
(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
})(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');

ga('create', 'UA-XXXX-Y');
ga('send', 'pageview');

</script>
<!-- End Google Analytics -->

גרסת ה-UA דורשת הגדרה של נכס (Property) חדש, אם כי ניתן להגדיר מעקב מקביל אחר הגרסה הקלאסית (ga.js) והאוניברסאלית (analytics.js), באמצעות הטמעת שני הסקריפטים בו בזמנית. חשוב להבהיר שנכון להיום, אין אפשרות להמיר נכסי אנליטיקס קיימים לגרסת ה-UA. המעקב באמצעות UA חייב להתבצע באמצעות נכס חדש ייעודי לכך.
הסקריפט החדש מתאים למעקב אחר אתרים מרוביי סאב-דומיינים, ללא הצורך בשורה נוספת בקוד. יחד עם זאת, כדאי לשים לב כי ייתכן ויהיו הבדלים בין הנתונים של הנכס המסורתי לבין נתוני UA. קובץ ה-analytics.js שוקל כמחצית מהמשקל של הסקריפט המסורתי (20k לעומת 40k), כך שייתכן וזמן הטעינה שלו מהיר יותר וכתוצאה מכך, המדידה מדויקת יותר.

דוגמא להטמעה של שני הסקריפטים במקביל (ga.js + analytics.js):

<!-- Universal Analytics analytics.js Script -->
<script>
(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
})(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');

ga('create', 'UA-XXXX-Y');
ga('send', 'pageview');

</script>
<!-- End Universal Analytics analytics.js Script -->

<!-- Google Analytics ga.js Script -->
<script type="text/javascript">

  var _gaq = _gaq || [];
  _gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-X']);
  _gaq.push(['_trackPageview']);

  (function() {
    var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
    ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';
    var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
  })();

</script>
<!-- End Google Analytics ga.js Script -->

UA מביא עימו גישה חדשה אשר מתבססת על משתמשים (Visitors) ולא על ביקורים (visits). כל זאת מתבצע באמצעות שימוש בעוגייה אחת בשם _ga, אשר מוגדרת (בדומה לעוגיית ה-__utma המסורתית) לפרק זמן של 24 חודשים (שנתיים) ומיוצרת מחדש עם כל שליחה של Hit (צפייה בעמוד, המרה, או כל אינטראקציה אחרת אשר נמדדת באנליטיקס). העוגייה מכילה מידע מאוד בסיסי, כשמרבית המידע מאוחסן על גבי השרתים של גוגל.

בדומה להיום, ניתן לבצע שינויים במאפייני העוגייה, כמו שינוי שם העוגייה, כתובת הדומיין למעקב ומשך החיים שלה. לדוגמא:

ga('create', 'UA-XXXX-Y', {
  'cookieName': 'new_cookie_name'
  'cookieDomain': 'mynew.domain.com',
  'cookieExpires': 60 * 60 * 24 * 28  // Time in seconds.
});

באותו האופן, ניתן גם להגדיר את העוגייה עם פרק זמן של 0 שניות, ובכך להפוך אותה לעוגייה שפגה עם סיום ה-Session של הביקור.

מאחורי הקלעים, עם כל התחברות של משתמש, המערכת מייחסת לאותו מבקר ערך ClientID אשר מאפשר מעקב אחר אותו משתמש בפלטפורמות שונות. לדוגמא: משתמש אשר התחבר לאתר ממספר מחשבים, מספר דפדפנים, מהסמארטפון או מהטאבלט. בעבר, לא ניתן היה לזהות שמדובר באותו משתמש, שכן הנתונים היו מבוססים על ה-Cookies שנשמרו בכל אחת מהפלטרפומות.

הממשק של הגרסה החדשה מאפשר גם הגדרה פשוטה ומהירה של כמה מאפיינים וערכים מותאמים אישית, מבלי הצורך לשנות את קוד האתר. לדוגמא:

הגדרת מקורות חיפוש אורגניים נוספים – הגדרת מנועי חיפוש חדשים שאינם כלולים כברירת מחדל ברשימת מנועי החיפוש המוכרים של גוגל אנליטיקס. הרשימה הבסיסית די מצומצמת, ובאופן טבעי אולי, אינה מכילה את כל מנועי החיפוש האורגניים. בוואלה! לדוגמא, משתמשים במנוע החיפוש של גוגל, אך הסאב-דומיין search.walla.co.il מוגדר כאתר מפנה, מאחר ואינו מוכר לגוגל אנליטיקס כמנוע חיפוש אורגני. בגרסת ה-UA, ניתן לבצע הגדרה פשוטה בממשק על מנת לאפיין את search.walla.co.il כמנוע חיפוש אורגני (מה שבעבר דרש גישה לסקריפט המעקב של האנליטיקס).

דוגמא לרשימת מנועי חיפוש חדשים:

הגדרות פעילות באתר – הגדרה של מאפייני Session ללא צורך בגישה לקוד. לדוגמא: שינוי ברירת המחדל לזמן חוסר פעילות באתר, או חוסר פעילות של מסע פרסום. אפשר להגדיר את הפרק זמן ל-Session עד ל-4 שעות.

אי-הכללה של הפניות – סינון אתרים מפנים (כגון אתרי פיתוח שאנו לא רוצים לכלול בסטטיסטיקות).

אי הכללה של מונחי חיפוש – סינון מונחי חיפוש אורגניים שהביאו תנועת אורחים.

מבין התכונות הנתמכות בגרסת ה-UA הנוכחית, ניתן למצוא את המעקב הסטנדרטי אחר כל ה-Metrics המוכרים (כמו ביקורים, מבקרים, צפיות, זמן שהייה וכן הלאה), מעקב אחר מקורות התנועה, מיקום גיאוגרפי, קמפיינים שיווקיים וכדומה. מעקב אתרי מסחר (eCommerce Tracking), אירועים / Event Tracking (שימו לב כי נדרשת הגדרה שונה מאשר בגרסת ה-ga.js), התממשקות לנתוני גוגל אדוורדס וכדומה.

נראה שהגרסה הנוכחית לא תומכת במשתנים מותאמים אישית (Custom Variables), אלא מציעה במקום זאת שימוש במאפיינים וערכים מותאמים אישית (Custom Metrics and Dimensions). אפשרות חדשה זו מציעה הגדרה של עד 20 מאפיינים או תכונות מותאמות אישית, בצורה נוחה וגמישה יותר מבעבר. המשתנים החדשים מוגדרים ישירות בשרתי גוגל אנליטיקס (בניגוד להגדרת ה-Custom Variables הישנה, שהתבצעה בצד הלקוח).

חסרונות

הגרסה הנוכחית אינה תומכת בניסויי תוכן (Content Experiments), רשימות Remarketing, אינטגרציה של AdSense ומעקב אחר אתרים מרוביי דומיינים. סביר להניח שעם הזמן, הגרסה תתמוך בכל האפשרויות הללו.

האם לעבור למדידת UA?

הסקרנים שבינינו יכולים להתחיל לעבוד עם UA כבר היום, אם כי לא צריך להילחץ ולעשות זאת מהר. המעבר ל-UA דורש הגדרה מחדש של מאפייני מעקבים רבים (כמו eCommerce Tracking, Event Tracking וכדומה), מה שלא נשמע מפתה עבור כל אחד. כמו כן, יש לציין כי הגרסה הנוכחית מוגדרת עדיין כגרסת בטא פתוחה, אשר נמצאת עדיין בשלבי פיתוח. יחד עם זאת, גוגל הבהירו כי עדכונים ופיתוחים עתידיים יתמקדו אך ורק ב-UA, כך שאין ספק שה-UA יתפתח ויהפוך לדומיננטי יותר ויותר. אני כבר חסר סבלנות ואכול ציפייה לקראת הבשורה מפי גוגל אנליטיקס…

נושאים נוספים שאולי יעניינו אותך:

• 13 ביולי 2005 -- פרסום אדסנס בערוצי RSS
• 4 בפברואר 2007 -- לשמוע מוזיקה בחינם דרך האינטרנט
• 14 במאי 2006 -- מגבלת כמות הפניות המוצרים של אדסנס בדף
• 13 באפריל 2006 -- ניסוי תצוגה חדש של גוגל
• 17 באפריל 2006 -- מדד ה-bid עבור מילות מפתח ירד ב-3%

מהם Enhanced Campains?

Adwords Enhanced Campains (או בעברית מסעות פרסום מתוגברים) מקלים על חשיפה ממוקדת יותר של מודעות הפרסום בהתחשב במיקום של המשתמש (פחות רלוונטי בישראל), במכשיר שלו (מחשב שולחני או טלפון חכם) ובזמן שבו המשתמש עורך את החיפוש (יום ושעה).
להבדיל ממבנה הקמפיינים עד היום שבו הינו מקימים קמפיינים נפרדים לטלפונים חכמים למשל, Enhanced Campains מאפשרים לשלוט בקהל היעד, בנוסח המודעות ובמחיר לקליק הן למודעות המוצגות במחשבים נייחים והן במודעות המוצגות בטלפונים חכמים מקמפיין כולל אחד. דרך אגב, לאור השימוש ההולך וגדל בטאבלטים גוגל אדוורדס החליטו לבטל את ההפרדה במיקוד המודעות בין מחשבים וטאבלטים, ומעתה פרסום למחשבים (נייחים וניידים) ופרסום לטאבלטים אוחד.

התכונות העיקריות של Enhanced Campains הם אם כך אלו:

1. יכולות לשלוט מקמפיין כולל אחד במחיר לקליק בין מכשירים, מיקומים וזמנים: למשל הורדת המחיר לקליק כשהחיפוש נעשה מטלפון חכם או העלאת המחיר לקליק כשהחיפוש נעשה בשעות היום לעומת שעות הלילה או כשהחיפוש נעשה בתקופת החגים למשל.
2. יכולת לשלוט בנוסח המודעה, ב-Site Links שלה ובעוד Extensions, כמו כתובת מוצגת או הפנייה להורדת אפליקציה לפי המכשיר שבו נעשה החיפוש, למשל שהצעה להורדת אפליקציה תוצג רק למשתמשי טלפונים חכמים.
3. יכולת משופרת למעקב אחר המרות כמו שיחות טלפון שנעשו באמצעות ה-Extension של Click to Call או הורדות אפליקציות למכשירים שונים באמצעות טאבים חדשים בממשק.

העברה של קמפיין קיים לקמפיין Enhanced:

ראשית הבהרה: שינוי של מסע פרסום ל-Enhanced לא ניתן לביטול, אבל כיוון שכל מסעות הפרסום באדוורדס ישתנו באופן גורף בחודש יוני 2013 ללא קשר באישור של מפרסם ספציפי, כדאי לערוך את השינוי בעצמכם בזמן המתאים לכם ועל קמפיינים מסוימים כדי שהכרת ממשק הפרסום החדש יהיה הדרגתי ונוח יותר ולא ייכפה עליכם בבת אחת.

1. בחרו את הקמפיין שברצונכם לשנות.בראש העמוד יופיע הבאנר הבא – אשרו את השינוי:
2. בשלב הבא תוצג טבלה שבה תתבקשו להתאים את המחיר לקליק למודעות המוצגות לטלפונים חכמים בלבד לפי מספר קליקים, חשיפות ועלות הקמפיין (בדומה ל-Traffic Estimator). גוגל תציג המלצה לשינוי המחיר לקליק לפי המחירים לקליק שקבעו מפרסמים אחרים המתחרים על אותן מילות המפתח (מובן שזו רק המלצה ושכדאי לכל מפרסם לקבוע את המחירים המתאימים לצרכים שלו). באופן כללי התמחור לטלפונים חכמים מתבסס על קביעת אחוז קיטון או גידול של מחיר ברירת המחדל לקליק שנקבע בהגדרות הקמפיין. למשל אם המחיר לקליק הוגדר בקמפיין ל-10₪ תוכלו להוריד את המחיר לקליק שאותו תשלמו אם גולש ילחץ על המודעה שלכם מהטלפון החכם שלו ל-8₪ אם תבחרו באופציה: Decrease by 20% או להעלות את המחיר ל-15₪ אם תבחרו באפשרות Increase by 50%.מובן שאפשר גם אחרי המעבר הראשוני לשנות בכל רגע את תמחור הקליקים לטלפונים ניידים בהגדרות מסע הפרסום תחת Devises:
3. עכשיו ננסח מודעות המותאמות לתצוגה בטלפונים חכמים: סמנו את האפשרות Mobile בתחתית המודעה: השתמשו בתצוגת הטלפון החכם שלצד המודעה כדי לכתוב מודעה מותאמת לתצוגת טלפונים – מספר התווים המוצגים בטלפונים חכמים מועט יותר ולכן כדאי להיות תמציתי וממוקד אפילו יותר מאשר בניסוח מודעת אדוורדס המותאמת למחשבים.מודעות שיוגדרו להופיע בטלפונים חכמים יקבלו עדיפות בתצוגה בטלפונים חכמים על פני מודעות (באותה קבוצת מודעות) שאינן מוגדרות לטלפונים חכמים. חשוב להזכיר כאן שכל המודעות בקבוצת מודעות אחת חייבות להפנות לאותו הדומיין. כלומר אי אפשר להפנות מודעה המותאמת לטלפונים חכמים לאתר מותאם למובייל בדומיין אחר. סאב דומיינים לא נכללים בהגבלה הזו, ולכן אפשר להציג מודעה שאינה מותאמת לטלפונים חכמים המפנה לכתובת: www.vacation-today.co.il ומודעה אחרת באותה קבוצת מודעות המוגדרת לטלפונים חכמים המפנה לכתובת m.vacation-today.co.il.
4. בשלב האחרון נוכל לקבוע Extensions חדשים. הנה כמה מהאפשרויות החדשות בחלק זה:
   • אפשרות ליצור Extensions ברמת קבוצת המודעות ולא רק ברמת הקמפיין, כפי שהיה עד עתה, ובכך להציג תוספות למודעות הרלוונטיות רק לחלק מקבוצות המודעות בקמפיין.
   • תזמון של הופעת ה-Extensions – למשל בתאריכים מסוימים או בימים מסוימים או בשעות מסוימות.
   • הצגת Site Links שונים למודעות שונות – למשל הצגת Site Links הכוללים קישור למפת הגעה באתר רק לגולשים מטלפונים חכמים.
   • עריכה של ה-Extensions ללא איבוד ההיסטוריה שלהם – אפשר רק לקוות שבמהרה נוכל לשנות גם את שאר חלקי המודעה בלי לאבד את ההיסטוריה והוותק שלה…
   • מעקב אחר ביצועי ה-Extensions – למשל כמה קליקים קיבל Site Link מסוים.

ואם כבר יצרתי קמפיינים נפרדים לטלפונים חכמים?

מי שכבר יצר קמפיין נפרד לטלפון חכם נוסף לקמפיין זהה המכוון למחשבים נייחים, נדרש לאחד בין שני הקמפיינים. לפני האיחוד רצוי לבדוק את נתוני הקמפיינים ולהמשיך בקמפיין שיש בו יותר קבוצות מודעות, יותר מילות מפתח, תקציב גדול יותר וכן היסטוריה ובאופן כללי נתונים סטטיסטיים רבים יותר (נקרא לו הקמפיין הראשי). אחרי בחירת הקמפיין הראשי, חשוב לעבור ביסודיות על הקמפיין שאותו נמזג לתוך הקמפיין הראשי (נקרא לו הקמפיין המשני) ולהעביר לקמפיין הראשי מודעות, מילות מפתח ו-Extensions (ובפרסום ברשת התוכן גם מיקומים וקהלים) שלא קיימים בקמפיין הראשי.

אחרי שנמזג את הקמפיין המשני לקמפיין הראשי, נמחק את הקמפיין המשני, ונעביר את התקציב שלו לקמפיין הראשי. לאחר פעולת המיזוג נקבע את גובה המחיר לקליק לטלפונים חכמים בהגדרות הקמפיין המאוחד (כפי שהוסבר קודם).

אז בהצלחה עם המעבר, גם ככה אין לנו ממש ברירה…

לקריאה נוספת: Upgrading to Enhanced Campaigns

נושאים נוספים שאולי יעניינו אותך:

• 14 ביוני 2006 -- Godaddy מורידים את מחירי הדומיינים
• 16 בספטמבר 2005 -- גוגל מודיעים על מחיקת מילות מפתח מופסקות
• 19 בספטמבר 2006 -- הגדלה משמעותית במספר הפרופילים בגוגל אנליטיקס
• 23 בנובמבר 2007 -- החלפת תמונת header בוורדפרס
• 11 במרץ 2006 -- שינויים קלים רבים בגוגל אדוורדס

Search Companion Marketing

אומנם מכיל את המילה חיפוש אבל מדובר בפתרון בתחום ה-Display – רשת המדיה של גוגל.

מה זה בעצם Search Companion Marketing?

כולנו כבר מכירים את היעילות של כלי הרימרקטינג (Remarketing), אותה יכולת לטרגט לקוח פוטנציאלי שכבר הביע עניין במוצר או שירות שאנו משווקים כאשר ביקר באתר שלנו. הכלי החדש שגוגל משיקה בישראל, לוקח את זה צעד אחד קדימה ומאפשר לנו לטרגט מודעות על סמך שאילתות חיפוש בכל רשת המדיה של גוגל. מבלבל? בוא נעשה סדר בדברים…

הלקוחות שלנו משתמשים בחיפוש על מנת למצוא מידע רצוי, ולכן אנחנו אוהבים לפרסם שם, אבל לא תמיד אנחנו מצליחים להגיע לכל הלקוחות באמצעות החיפוש, אם זה בגלל שלקוח לא תמיד הקליק על הפרסומת שלנו או בגלל שלרוב הוא מקליק על תוצאה אורגנית ולפעמים גם בגלל שלקוח לא תמיד מחפש בגוגל, למרות שלגוגל יש את נתח השוק המרבי בתחום מנועי החיפוש.

ה-Search Companion Marketing מאפשר לנו להגיע גם לאותם קהלים נוספים באמצעות מילות חיפוש.

איך אפשר להגיע לאותם לקוחות פוטנציאליים?

התהליך עובד ככה: לקוח מבצע חיפוש רגיל ומכניס שאילתה במנוע החיפוש, לדוגמא, הלקוח מחפש חוות דעת על סובארו, כי הוא מתעניין עכשיו ברכישת סובארו. לאחר מכן, בעמוד התוצאות הלקוח מקליק על תוצאה אורגנית רלוונטית עבורו ולא על פרסומת.

התוצאה האורגנית הזו עשויה להוביל אותו לאחד מאתרי רשת המדיה של גוגל. במידה ויש לנו קבוצת מודעות אשר מכילה את אותה שאילתה, המודעה שלנו יכולה להופיע בעמוד הנחיתה אליו הגיע הלקוח. אגב, זה לא משנה אם הלקוח הגיע לאתר ברשת המדיה דרך מנועי חיפוש אחרים, כגון: Bing ,Yahoo. כל עוד הלקוח מגיע לאתר ששותף ברשת המדיה, המודעה שלנו יכולה להופיע שם.

בנוסף לכך, גם במידה ואותו לקוח עזב את האתר ועבר לאתר אחר, שגם הוא שותף ברשת המדיה, המודעה יכולה להופיע גם שם. הפיצ'ר הזה מצוין, שכן הוא מאפשר למודעה להופיע לכל אורך תהליך החיפוש והרכישה של הלקוח ואף להגיע אליו בשלב מתקדם יותר של החיפוש, כאשר הוא כבר מוכן לבצע רכישה ומזכיר לו שהמותג שלנו קיים.

כיצד זה עובד ברמה הטכנית?

כל אתר תוכן של גוגל יודע מה השאילתה (search query) שהיה לאותו לקוח בזמן החיפוש. ה- search query בעצם עובר יחד לאותו אתר שהלקוח עובר אליו, לגוגל יש את המידע הזה, ולכן הפרסומת הרלוונטית מוצגת דווקא בשלב הזה. אגב, יכול להיות שהפרסומת תמשיך להיות מוצגת אפילו מספר שעות לאחר מכן, זה לא מוגבל לחשיפה אחת, ניתן להשתמש Frequency Capping, אבל זה לאו דווקא נגמר בחשיפה אחת מיידית, לאחר ההקלקה על תוצאת החיפוש.

למי הכלי מתאים?

הכלי מתאים גם למפרסמי Performance וגם למפרסמים שמחפשים מיתוג (Branding).

למפרסמים מבוססי Performance זה רלוונטי מכיוון שמדובר ברגע מאד קריטי בו הלקוח מחפש בדיוק את מה שיש להם להציע, ממש לפני רגע ההחלטה. למפרסמים שמחפשים מיתוג, זה רלוונטי כי בעצם אנחנו חושפים את הפרסומת ללקוחות שבסטייט אוף מיינד שלהם מחפשים בדיוק את מה שיש לנו להציע. גם אם זה רכישה שתתבצע בעוד הרבה זמן, כאן זה המקום להזכיר את המותג שלנו.

• קודם כל, הכלי כיום מוצע רק למי שיש מנהל לקוח, בין אם בישראל או בדבלין ובעתיד מקווים לפתוח אותו לכולם.
• המילים שנבחרו יגיבו בצורה של Broad Match. אין פה את המשחק של Exact או Phrase.
• מומלץ לבחור את המילים שכבר היום מביאות הכי הרבה תנועה בחיפוש, ולאו דווקא להשתמש במילות המותג (Brand), אלא במונחים רחבים יותר.
• ה-Capping, או ההגבלה על התנועה שיכולה להגיע אליך, היא בעצם תוצאה ישירה של כמות החיפושים שיש לאותם מונחים ברשת החיפוש הרגילה.
• שימו לב לחיפושים שאתם מופיעים עליהם, אם אתם רואים במנוע החיפוש האורגני שרוב התוצאות זה לא מפרסמים, אלא כל מיני אתרי תוכן למיניהם, אתרי ביקורות ודברים מהסוג הזה, דווקא שם קיים פוטנציאל מאוד חשוב שאפשר לנצל באמצעות הפיצ'ר הזה.
• ברמת ה-frequency Capping, ההמלצה של גוגל, בגלל שזה סשן שהוגבל ל 6 שעות – היא לא להגביל! 6 שעות זה בהחלט טווח סביר כדי לא לשים שום Frequency Capping. אם זה באמת יהיה רלוונטי בסשן הזה, אז המשתמש יקליק. חוץ מזה, התשלום הוא במודל של CPC ולא CPM, אז אין שום משמעות לזה שאם הוא נחשף למודעה ולא יקליק עליה. לא נוצר פה איזשהו נזק.

DCO – Display Campaign Optimizer

מי שמכיר את ה- Conversion Optimizerיודע שהוא עובד גם בחיפוש וגם ב-Display. DCO הוא סוג של קמפיין Conversion Optimizer, אך יש בו כמה פיצ'רים נוספים שהוא נותן. הרעיון מאחורי DCO הוא מערכת אוטומטית שתעזור לך לחסוך בזמן, להתרחב לאתרים נוספים ב-Display ולשפר את אחוזי ההמרות – וכל זה על בסיס ההיסטוריה של הקמפיין.

איך DCO עובד?

DCO יודע לקחת את היסטוריה שיש היום בקמפיין Display רגיל שרץ, לזהות איזה סוגים של אתרים ממירים, ובאיזה תכנים עוסקים אותם אתרים ולאחר מכן הוא ינסה לאתר אתרים דומים, בעלי משמעות דומה ופוטנציאל המרה – ויעלה בהם את הפרסומות. במידה ויתבצעו בהם המרות, הוא ימשיך להגיש שם, כמובן על בסיס התקציב שהגדרנו (CPA) והיכן שלא יהיו המרות, הוא פשוט יפסיק.

בעצם יש כאן סוג של Mashing Learning שכל הזמן הולך ומשתפר: ככל שיש יותר המרות, המנגנון נהיה יותר חכם ויודע היכן נעשות ההמרות הטובות ביותר ושם הוא מציג את המודעות.

טיפים והמלצות מצוות גוגל:

• להפעיל את הקמפיין לשבועיים בלבד, מבלי לשנות / לעדכן נתונים. הסיבה לכך היא שה-DCO לא "אוהב" התערבות אנושית. ברגע שמתערבים ומשחקים עם ה-CPA ומשנים כל מיני הגדרות, האלגוריתם עלול לעבוד בצורה לא אופטימאלית.
• CPA מומלץ – לא לשים CPA נמוך מאותוCPA ממוצע שהצלחנו להשיג עם אותם 15 המרות שהיו לנו בתחילת הקמפיין. כלומר, אם שמנו 100 ₪ בתחילת הקמפיין והצלחנו להביא המרות, לא נשנה ונשים כעת 60 ₪. זה יפגע ביכולת של הכלי להביא תוצאות טובות.
• מומלץ להתחיל מ-CPA גבוה לפחות ב-25%, ועם הזמן, ה-CPA אמור לרדת בהדרגתיות, כיוון שהכלי יודע להסיק מסקנות תוך כדי עבודה.
• תקציב יומי מומלץ צריך להיות יעד של 20 כפול ה-CPA. כלומר, אם ה-CPA שהגדרתם הוא 100 ₪, מומלץ לשים תקציב של כ-2000 ₪ ליום.
• DCO לא מחייב לעבוד רק עם Target CPA. אפשר גם לעבוד עם Max CPA וגם עם ECPC. בסופו של דבר, אם לוקחים את 3 המושגים האלה, שלושתם מקושרים זה לזה והאלגוריתם יודע לתרגם את ה-ECPC ל-CPA והפוך… בעצם אם יש לכם היסטוריה של קמפיין שעבד באמצעות ECPC, גם על סמך הקמפיין הזה DCO יוכל לעבוד וזה משהו שלא היה בעבר והיום הוא עובד.
• בקמפיין DCO לא צריך להגדיר PLACMENT ולא מילות מפתח נוספות (בדומה לקמפיין Remarketing רגיל), כיוון שהמערכת יודעת לקחת את כל ההיסטוריה לבד ולמצוא אתרים רלוונטיים.
• הכלי מאד חזק למי שמשווק מחוץ לישראל, אבל, גם עובד בישראל, מסיבה פשוטה שבחו"ל רשת ה-GDN מאד גדולה ברמה הבינלאומית וגם בישראל יש לזה ערך.
• אין כמובן מגבלה של שפות.

למידע נוסף על הכלי וכיצד להפעילו כנסו לכאן.

השקה חדשה בישראל: Engagement Ads

Engagement Ads משתמש בפלטפורמה של אדוורדס ובפלייסמנטים של רשת המדיה, אבל עם חשיבה הרבה יותר ממוקדת על Engagement. בגוגל הבטיחו שבהמשך השנה, נראה מספר מוצרים נוספים בנושא זה, כאשר הסנונית הראשונה נקראת HOVER TO PLAY.

HOVER TO PLAY

ב-Hover to Play אנחנו למעשה מציגים מודעת פרסומת שהיא סרטון ווידאו של המותג אותו אנחנו משווקים ברשת התוכן של גוגל. הסרטון מופעל רק לאחר זמן מוגדר בו שהה הגולש על המודעה ובתום הסרטון, עולה באנר פרסומי.

המטרה העיקרית של המודעה היא ליצור Engagement עם המותג המשווק, והייחודיות שלו היא בדרך בא מתרחש ה-Engagement ומתבצע החיוב של המפרסם. כאמור, ב-Hover to Play ישנו תנאי של זמן (שהייה של 2 שניות על גבי המודעה) כך למעשה מוודאים שבאמת הלקוח עשה Hover אמיתי על המודעה, מתוך השאיפה שלו "To Engage" עם המודעה ולא סתם שוטט עם הסמן בעמוד האתר ובדרכו חצה את המודעה ללא רצון ב-Engagement.

החיוב למפרסם מתרחש רק לאחר שווידאנו שהלקוח הביע עניין במודעה, כלומר רק לאחר שיעברו 2 שניות ויופעל הסרטון, יתבצע גם החיוב. בצורה זו המפרסם מחויב על Engagement אמיתי.

נקודות חשובות והמלצות:

• בזמן שהסרטון מופעל – הזזת הסמן מריבוע המודעה אינו מפסיק את ההקרנה, כמו כן, הסרטון בשלב זה אינו ניתן להקלקה (יתכן ובשלב הבא הוא כן יהפוך לכזה), אפשר לעצור את הסרטון ולהמשיך אותו (בניגוד לפריהולים ב-True View או פריהולים בכלל), אבל אין אפשרות לעבור לעמוד נחיתה עד שהסרטון הסתיים.
• בסיום הסרטון מופיע באנר סיום שהוא כן ניתן להקלקה ואפשר להגיע דרכו לעמוד הנחיתה, ליצירת המרה או להמשיך את ה-Engagement וכו'…
• גודל המודעה: 300*250 וזמין גם בגודל של 366*280.
• אורך סרטון: מומלץ קצר וממוקד, 10-15 שניות ולא לעבור את החצי דקה כך המשתמש גם יוכל להגיע לבאנר ולהקליק.
• מהחודש הקרוב זה יתחיל להיספר כצפיות אורגניות.
• אפשר לעלות סרטונים בפלטפורמות שהן לא You Tube.
• Conversion Tracking כרגע לא עובד על המוצר הזה (וחבל שכך), למדידת הביצועים, מומלץ פשוט להשתמש באנליטיקס ולקבוע goals.

יתרונות למפרסמים?

• המוצר מתבצע על גבי הפלטפורמה של אדוורדס, פלטפורמה מוכרת. אמצעי הטרגוט, בניית הקמפיין והתחזוקה שלו הם זהים לכל קמפיין אחר. אנחנו יכולים לטרגט את זה לקהלים, לרשימות רימרקטינג, ועוד הרבה דברים נוספים שאנחנו כבר מכירים.
• יש כאן Engagement אמיתי, בר מדידה.
• חיוב אך ורק עבור ביצועים ו-Engagement שאנחנו יודעים שקרה.
• דיווח – ניתן למצוא כל המידע הדרוש כדי להבין ולכמת את הערך שמתקבל מהקמפיין. א' ברמת הדיווח של אדוורדס, וב' ברמת האנליטיקס לכל משתמש שהמשיך לאחר מכן לאתר.

הערה: כיוון שמדובר במוצר יחסית חדש הוא יפתח בשלב הראשון בצורה מוגבל למפרסמים, כמובן למפרסם שיש מנהל לקוח בגוגל יש סיכוי טוב יותר.

המידע בפוסט כולו הוא תרגום של הפגישה שהייתה בגוגל עם הערותיי האישיות, תרגישו חופשי לשתף ולהגיב למטה.

בהצלחה בפרסום!

נושאים נוספים שאולי יעניינו אותך:

• 27 ביולי 2006 -- דוחות על הונאות קליקים בחשבון גוגל אדוורדס
• 9 במרץ 2006 -- פשרה בתביעת הונאת הקליקים של גוגל
• 4 בנובמבר 2005 -- בלוגר מוסיפים הגנה מפני רובוטים
• 9 בנובמבר 2005 -- שינויים קטנים שהגיעו עם עדכון ג'אגר
• 14 באפריל 2006 -- הוספת פרסום לפי אתר אל גוגל אדוורדס

אז מהן הבעיות במנוע החיפוש החדש?

מנוע החיפוש החדש של פייסבוק אינו מהווה איום משמעותי על השליטה של גוגל. המנוע יעמוד בפני מספר בעיות עיקריות:

1. סוגי היישויות – מנוע החיפוש של פייסבוק יכול לתת תוצאות חיפוש המבוססות על היישויות הקיימות במערכת, כלומר אנשים, חברות, מקומות, תמונות וסרטוני וידאו. הבעיה העיקרית היא שלא קיימות יישויות חשובות כגון "מידע" (למי שמחפש מידע אודות נושא כלשהו), "מוצר" או "שירות" (למי שמעוניין לרכוש מוצר או שירות כלשהם), חסרות עוד ישויות רבות אחרות (לדוגמא: "עבודה", "דירה", "דומיין" וכו'). אין מה לעשות, רוב החיפושים שלנו כיום הינם חיפושי מידע או חיפושים מסחריים, ושם גם נמצא הכסף של המפרסמים. האם המנוע החדש יוכל לענות על שאלות כגון "סכיני שף שחברים שלי קנו וגם אהבו?"
2. סנטימנט – אם עשיתי לייק על דף בכדי להשתתף בתחרות, או שעשיתי צ'ק אין במסעדה, האם זה אומר שנהנתי מהמוצר או מהמסעדה? האם מדובר באמת בהמלצה? מאחר ומגוון הפעולות אותן יכול גולש בפייסבוק לבצע הוא מצומצם (לייק או לא), לא קיימת אפשרות לפייסבוק לזהות את הסנטימנט של הגולש כלפי האובייקטים השונים (אהבתי מאד או שנאתי מאד). אם הכוונה של פייסבוק היא לנסות לזהות את הסנטימנט מתוך הערות הטקסט, אז כדאי לזכור כי זיהוי סנטימנט ידוע כאחת הבעיות הקשות של עולם עיבוד המידע. כאשר מישהו כותב על מסעדה מסויימת כי היא "מסעדה לפנים" – למה המנוע יחשוב שהוא התכוון? כמובן שהמצב הופך למסובך עוד יותר בשפות שאינן אנגלית.
3. כמות המידע – מנוע החיפוש החדש של פייסבוק מוגבל בסופו של דבר למידע הקיים כבר בפייסבוק, שהוא אמנם רב, אך בסופו של דבר מהווה שבריר קטן מתוך סך המידע הקיים כיום ברשת. בשל כמות המידע המצומצמת העומדת לרשות פייסבוק, המנוע לא יוכל להיות מנוע מסחרי לחיפושי עומק אחר מידע או לקבלת החלטות מסחריות. בכדי להפוך את החיפוש לשימושי, פייסבוק תאלץ לצאת ולאסוף מידע ממקורות חיצוניים, ולפחות כרגע לא נראה שזה הכיוון של מנוע החיפוש החדש.
4. מידע אמיתי – איכות החיפוש במנוע החיפוש החדש תלויה בכך שהגולשים הינם גולשים אמיתיים (כיום כמות גדולה מאד של גולשים ברשת אינם גולשים אמיתיים), ושאותם גולשים יכניסו מידע אמיתי ועדכני אודות עצמם למערכת (הגולשים לא מכניסים את כל המידע אודות עצמם, ולא כל מידע שהם מכניסים הוא אכן אמיתי). בכדי שהמנוע יהיה ממש יעיל, על הגולשים לומר על עצמם את האמת, את כל האמת ורק את האמת, וזוהי דרישה בלתי סבירה. בנוסף צריך לחשוב על בעיית המידע המלאכותי (ספאם) שעלול להיווצר ברשת החברתית – כמו שגוגל צריך להילחם באתרי ספאם ובמידע שאינו איכותי, גם פייסבוק תמצא את עצמה נלחמת בבעיות דומות.
5. מי החברים שלי – כיום החברים שלי בפייסבוק מאד מגוונים, ואין בינהם הפרדה מסודרת. זה שהאחיינית שלי אוהבת את דורה, לא צריך להשפיע על תוצאות החיפוש שלי. בכדי לקבל תוצאות טובות, צריך יהיה לבנות חיפושים שיפלחו את החברים, שלא כולם מספקים מידע מספק אודות עצמם. אם החברים שלי אוהבים חומוס, האם זה אומר שאני אאלץ לקבל המלצות על חומוסיות מעתה ועד עולם גם אם אני אלרגי לחומוס?
6. כמה חברים יש לי – גם מספר חברים גדול יכול לגרור בעיות (חברים שאינם באמת חברים אלא בעצם מכרים במקרה הטוב). גם מספר חברים קטן יכול לגרור בעיות (גודל מדגם קטן מדי גורר מצב בו כל חבר משפיע בצורה לא פרופורציונאלית). איכות התוצאות תהיה תלויה מאד בכמות חברים שאינה קטנה מדי ואינה גדולה מדי. סביר שבעיה זו תגרור את פייסבוק לכלול בשיקוליה גם מידע שיגיע מאנשים שאינם חברים שלי כלל, מה שיחליש את איכות התוצאות במנוע.
7. פרטיות – לא כל המידע בפייסוק ציבורי, ולכן לא כולו ישתתף בחיפוש. מצד שני, רבים יתחילו למצוא את המידע שלהם מופיע בתוצאות חיפוש של אחרים, מה שעשוי לפגוע בפרטיות שלהם. במצב מסוג זה, עלולה להיות נהירה להגברת אמצעי הפרטיות, עד כדי מחיקת מידע בכדי למנוע את מציאתו או השתתפותו בחיפוש.
8. קידום לייקים – סביר שמנוע החיפוש החדש יגרור בעקבותיו דור של מקדמי לייקים, שתפקידם הוא לרכוש בדרכים כאלה ואחרות אוהדים ולייקים לעסקים או אנשים אותם הם מקדמים, בכדי לשפר את מיקומם בתוצאות החיפוש של המנוע החדש. אם בעולם קידום האתרים (SEO) חיפשנו כל הזמן קישורים מאתרים סמכותיים, אז מקדמי הלייקים יחפשו לייקים מאנשים סמכותיים. אני אהמר על השם החדש של המקצוע – SSO – Social Search Optimization.

אז לסיכום…

אם מסתכלים על מנוע החיפוש החדש של פייסבוק, אז למעשה מדובר לכל היותר בשיפור של מנוע החיפוש הפנימי המוכר של פייסבוק, שלאורך השנים הציג יכולות מוגבלות ביותר. בהחלט שיפור נחמד, וסביר כי משתמשים רבים יהנו ממנו וישקיעו זמן בלהתנסות בו, אך מנוע החיפוש רחוק מלהיות אירוע פורץ דרך ומשנה סדרי עולם בקנה מידה אינטרנטי, וסביר שהוא לא ישפיע על הכנסות החברה מפרסום בצורה משמעותית. אפילו פייסבוק הודו שבמקרים רבים הם פשוט יעבירו את החיפוש של הגולש אל מנוע החיפוש בינג…

ובכל מקרה – אולי כדאי לפייסבוק לשנות את השם הנורא שהם בחרו למנוע החיפוש שלהם? Graph Search זה כל כך לא סקסי…

נושאים נוספים שאולי יעניינו אותך:

• 9 במאי 2006 -- בוצע רענון של מאגר התוצאות המורחבות של גוגל
• 3 בפברואר 2006 -- יחידות linkads של אדסנס עובדות בעברית
• 21 בפברואר 2009 -- שינוי מדיניות url לתצוגה בגוגל אדוורדס
• 14 ביוני 2006 -- מדוע הולך להיות קשה להתחרות בגוגל
• 21 באוקטובר 2007 -- מעקב אחר תנועת עין מול מעקב אחר תנועת עכבר

הכלי נולד מתוך הצורך המהותי של מנועי החיפוש לעודד בעלי אתרים להשתמש בסימוני המיקרו-פורמט ככל שניתן. סימונים אילו לא רק שמאפשרים למנועי החיפוש ללמוד יותר אודות תכני האתר, אלא גם מאפשרים להציג תוצאות חיפוש עשירות יותר. לדוגמא: תוצאות חיפוש של מתכונים, הכוללות את תמונת המתכון, זמן ההכנה הנדרש ואפילו מידע על הסימון התזונתי של המתכון וכמות הקלוריות שלו – כל זאת ישירות מתוצאות החיפוש. תוצאות חיפוש עשירות יותר, משרתות את המשתמשים ומשפרות את חוויית השימוש ושקיפות המידע.

הכלי החדש שגוגל מתכננים להוציא נקרא Data Highlighter והוא יאפשר לבעלי אתרים אשר נתקלים בקשיים טכניים להטמעת סימוני המיקרו פורמט בקוד האתר, להגדיר את סכמות המיקרו פורמט מבלי לגשת ישירות לקוד האתר. באמצעות הכלי, נוכל לסמן טקסטים המכילים נתונים מובניים באמצעות קליק פשוט עם העכבר ולהגדיר את המשמעות הסמנטית של הטקסט!

סרטון מידע קצר אודות הכלי החדש

שימו לב: הכלי החדש יופיע כחלק משירותי כלי מנהלי האתרים של גוגל (Google Webmaster Tools) אך בשלב זה, גוגל הודיעו כי ניתן יהיה להשתמש ב-Data Highlighter עבור אתרים בשפה האנגלית, לצורך הגדרת מיקרו פורמט מסוג אירועים (Events).

מידע נוסף אודות הכלי:

http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=en&answer=2692911

נושאים נוספים שאולי יעניינו אותך:

• 21 באוקטובר 2012 -- כלי להסרת קישורים: Disavow Links
• 28 בפברואר 2011 -- סינון תוצאות חיפוש מסוג מתכונים
• 13 ביולי 2006 -- בחירת אתרים לפי קטגוריה בגוגל אדוורדס
• 12 בנובמבר 2012 -- In-Page Analytics: Enhanced Link Attribution
• 13 במרץ 2006 -- גוגל במגעים להחזיר את וואלה לחדשות גוגל

כבר הרבה זמן אנחנו יודעים שמעקב אחר לחיצות גולשים בדפי אתר היא אחת הבדיקות החשובות ביותר שצריך לעשות כדי לדעת לכוון את הגולשים להמיר באתר (ובדרך אפילו ליהנות מהביקור…). כלים רבים כדוגמת Click Tail או Crazy Egg עוקבים אחר תנועות העכבר של הגולשים ואחר לחיצות על כפתורים בדף. גוגל אנליטיקס הציעה אף היא כלי דומה בשם In-Page analytics, אולם היו לו שלוש בעיות עיקריות:

1. גוגל הציגה נתוני לחיצות על קישורי href בלבד ולא על כפתורי JS.
2. כיוון שגוגל אנליטיקס עוקבת אחר צפיות בדפים (Pageviews) כלי מעקב הקליקים שלה הציג נתוני לחיצות על פי כתובת היעד. כלומר אם היו שני קישורים מדף בית לדף יצירת קשר – אחד מסרגל הניווט העליון ואחד מהפוטר, ו-5% מהמבקרים בדף הבית המשיכו ממנו לדף יצירת הקשר, הנתונים המוצגים ב-In-Page הציגו על שני הקישורים נתון של 5%, ולא יכולנו לדעת כמה מתוכם לחצו על הקישור מסרגל הניווט וכמה מהפוטר.
3. אם הייתה הפנייה באזור ה-Body (לא הפניות 301 או 302 בתוך ה-Head) של הדף המקושר, המידע על הלחיצה היה אובד.

אלה היו נקודות התורפה העיקריות של גוגל אנליטיקס, והן שעשו אותה נחותה לעומת כלים אחרים למעקב אחר התנהגות גולשים. וזה כנראה די עצבן את מתכנתי האנליטיקס… אז בשבוע שעבר הם פרסמו בבלוג שלהם את ההשקה של כלי מתקדם יותר המתגבר על הבעיות האלה – Enhanced Link Attribution – שיוך קישורים משופר.

Enhanced Link Attribution

באמצעות Enhanced Link Attribution ניתן יהיה לראות בפעם הראשונה באנליטיקס את המידע הזה (ללא צורך בהטמעה של קוד מעקב אחר Events על כל קישור):

• נתוני לחיצות נפרדים של כמה קישורים בדף מסוים שהובילו לאותה הכתובת.
• נתוני לחיצה על כפתורים שהובילו לכתובות שונות בכל לחיצה, הדוגמה הטובה ביותר היא כפתור החיפוש הפנימי באתר.
• נתוני לחיצה גם אם נעשתה הפנייה בדף המקושר לדף אחר.
• וכמובן נתונים על לחיצות על קישורי JS (למשל בסרגלי ניווט המשנים את תצוגת סרגל הניווט בעקבות JS Event).

(מובן שאם נרצה לעקוב אחר לחיצות מחוץ לאתר שלנו עדיין נצטרך לעקוב אחר Events).

כיצד מפעילים את ה-Enhanced Link Attribution?

כמו ברבים מהכלים החדשים של האנליטיקס, כדי להפעיל את ה- Enhanced Link Attribution צריך קודם כול לוודא שבאתר מוטמע הקוד האסינכרוני החדש (מי שעדיין לא החליף את הקוד כדאי שיעשה זאת בקרוב כי אחרת יישאר מאחור ביכולת לקבל ניתוחים אנליטיים מתקדמים).

• ראשית, נוסיף שתי שורות חדשות לקוד המעקב לפני הקריאה ל-_trackPageview (בדומה להטמעה של Custom Variables) כך:

var _gaq = _gaq || [];
var pluginUrl = '//www.google-analytics.com/plugins/ga/inpage_linkid.js';
_gaq.push(['_require', 'inpage_linkid', pluginUrl]);
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXXX-Y']);
_gaq.push(['_trackPageview']);

• בשלב השני נפעיל את הכלי החדש בהגדרות ממשק האנליטיקס תחת Property Settings (לא להתבלבל עם Start In-Page Analytics in הקשור לתצוגת הנתונים במסך שלנו) כך:

 Admin >> Property >> Property Settings tab >> In-Page Analytics section >> Use enhanced link attribution option >> Apply

דרך אגב, הפעלת המעקב המיוחד מאטה את הפקת הדוחות ולכן כדאי להפעיל אותו רק כשדרוש לנו מידע על דף מסוים. תמיד אפשר לחזור ולהפעיל או לכבות את הצגת הנתונים.

התוספת לקוד המעקב מוסיפה onclick event handler ל-Body של הדף. בכל קליק נערכת בדיקה אם יש קריאה לאובייקט בעל ID כלשהו, ואם כן, ה-ID נשמר ב-cookie בשם _utmli בעלת תפוגה של 30 שניות (כדי לא לפספס מידע אם הדף ייטען במשך שניות ארוכות).

בזמן טעינת דף חדש נערכת בדיקה אם קיימת _utmli בתוקף, וה-ID שנשמר בה מועבר לאנליטיקס באמצעות  _trackPageview

לפני ואחרי…

בצילומי המסך הבאים שגוגל מציגים בפוסט אפשר לראות את השיפור המשמעותי בין נתוני לחיצות לפני Enhanced Link Attribution ואחריו. שימו לב בעיקר להבדלים בנתונים של הכפתורים 'Add Subtitles' (הפניות), '(Aquarium of Genoa (Italy' (כמה קישורים בדף לאותו יעד) וכפתור 'search' (כפתור JS):

לפני Enhanced Link Attribution

אחרי Enhanced Link Attribution

ה-Enhanced Link Attribution עדיין לא פתוח לכלל משמשי Google Analytics, אבל בשבועות הקרובים הוא אמור להיפתח לכולם. בכל מקרה כבר עכשיו אפשר להתחיל בהטמעת הקוד החדש שיאפשר שמירה של מידע גם אם ההצגה שלו תתאפשר בעוד כמה שבועות.

נושאים נוספים שאולי יעניינו אותך:

• 10 בינואר 2012 -- שינויים באלגוריתם גוגל בדצמבר 2011
• 15 במאי 2010 -- הרחבת מודעות באמצעות תוספי מקום
• 30 בדצמבר 2005 -- תוספת קטנה למרכז הלקוחות בגוגל
• 11 בפברואר 2006 -- האתר של bmw גרמניה הוחזר לגוגל
• 3 בפברואר 2006 -- עדכון BigDaddy מתקדם לאיטו

לכן, אם אתם מנהלים חשבונות אשר עושים שימוש במשתנים מותאמים אישית (Custom Variables) לצורך העברת מידע כגון שמות משתמשים (usernames או שמות אמיתיים), כתובות דואר אלקטרוני, סיסמאות, מספרי טלפון וכדומה – או שאתם מעבירים מידע ממערכת ה-eCommerce הכולל נתונים רגישים אילו או אחרים – דעו כי אתם עוברים על תנאי השימוש והחשבון שלכם נמצא בסכנת סגירה.

לקריאה נוספת: Google Analytics Privacy and Data Sharing

נושאים נוספים שאולי יעניינו אותך:

• 18 באוגוסט 2006 -- תוכנת הסטטיסטיקה גוגל אנליטיקס פתוחה לכולם
• 29 באוקטובר 2007 -- גאדג'ט מדליק למקדמי אתרים
• 16 בפברואר 2010 -- מיטוב ביצועי אתר – Performance
• 6 באוגוסט 2011 -- חדשות Google יולי 2011
• 17 בינואר 2006 -- איזה אחוז מההכנסות משלם גוגל לבעלי אתרים?

כעת, בוועידת ה-Summit השנתית של גוגל, הם הודיעו כי הכלי החדש יהיה זמין לא רק עבור משתמשי ה-Premium, אלא גם בגרסת בטא פתוחה. בנוסף, תצטרף תכונה חדשה ומעניינת, אשר תאפשר לייבא מקורות מידע על עלויות (Cost Data) לא רק מה-AdWords, אלא מכל מקור חיצוני שהמשתמש יבחר. התכונה החדשה זמינה כאמור בגרסת בטא פתוחה, ונמצאת (למי שמשויך לגרסה) בדו"חות הסטנדרטיים, תחת אזור מקורות התנועה.

Google Analytics Attribution Modeling Tool

להסבר מפורט כיצד לתייג ולייבא נתוני Cost Data ממקורות חיצוניים באמצעות ה-API של האנליטיקס: https://developers.google.com/analytics/solutions/articles/cost-data-import

למידע נוסף בנושא הקצאת הייחוסים: http://www.google.com/analytics/features/attribution.html

נושאים נוספים שאולי יעניינו אותך:

• 21 באפריל 2006 -- לא ממש חדש אבל בכל זאת חביב
• 16 בנובמבר 2011 -- השפעת מיקום התוכן בדף על דירוג הדף
• 23 בינואר 2006 -- מרכז מידע אחד מחזיר שני סטים של תוצאות?
• 9 בנובמבר 2011 -- Google Pages – העסק שלך כבר שם?
• 14 באפריל 2006 -- הוספת פרסום לפי אתר אל גוגל אדוורדס

עם זאת גוגל מציעה להפעיל את הכלי החדש בשיקול דעת, ובעצם ממליצה להיעזר בו רק למי שקיבל הודעה ב-webmaster tools על "קישורים לא טבעיים" (unnatural links) שנמצאו באתר שלו. בעלי אתרים שלא קיבלו את ההודעה בחודשים האחרונים לא נדרשים ברוב המקרים להשתמש בו. בכל מקרה, בשל חשיבות הקישורים הנכנסים לדירוגו של אתר, כדאי שהשימוש בכלי וההחלטה אילו קישורים צריך להסיר תתקבל על ידי אנשי מקצוע בתחום קידום אתרים במנועי חיפוש בלבד.

הצורך בכלי עלה בחצי שנה האחרונה מאז עלה עדכון "פינגווין" לאוויר בסוף אפריל 2012. עדכון "פינגווין" כזכור שקלל מחדש את המשקל שיש לקישורים הנכנסים לאתר מסוים ופגע בדירוג של אתרים שנחשדו בקישורי ספאם. קישורי ספאם הם קישורים שלא הושגו בדרך טבעית של קישור מאתר לאתר בזכות התוכן שלו, ומצד שני לא הוגדרו בצורה ברורה באמצעות nofollow כקישורים שמנועי החיפוש צריכים להתעלם מה-trust שהם מעבירים (הידוע בכינויו link juice) בין שזה page rank, trust rank ודומיהם. לרוב מדובר על קניית קישורים במסווה של קישור טבעי, החלפות קישורים שלא לטובת הגולשים, וכן קישורים מדפים בעלי תוכן ירוד.

אז למי שקיבל את ההודעה או למי שיודע שהשיג קישורים בדרכים שאינן עולות עם הנחיות גוגל, ממליצה גוגל ראשית לנסות ולהסיר את הקישורים האלה מהרשת באמצעות פנייה לבעל האתר המקשר. זו הדרך הנכונה ביותר כיוון שהסרה של הקישורים תמנע גולשים ומנועי חיפוש כאחד מלהגיע לאתר באמצעות קישור המתחזה להיות קישור טבעי בעוד שהוא אינו אלא צורת פרסומת נחותה.

אם הניסיונות להסרה מלאה של הקישור מהאינטרנט לא הצליחו או הצליחו חלקית, גוגל מזמינים להיכנס לדף הסרת הקישורים החדש (כשאתם מחוברים לחשבון ה-webmaster tools שלכם), לבחור את האתר שאליו אתם רוצים להסיר קישורים:

ולהעלות קובץ טקסט המכיל את רשימת הדפים שבהם מופיעים קישורים שהייתם רוצים שיוסרו מפרופיל הקישורים שלכם (או דומיין אם מדובר בדומיין כולו) וכן רישום של תאריך הפנייה לבעל האתר ואת תגובתו או לרוב חוסר תגובתו לבקשה.

הנה דוגמה הלקוחה מהפוסט של גוגל לקובץ כזה המכיל בקשת הסרה מדומיין שלם אחד ומדפים ספציפיים בדומיין אחר:

# Contacted owner of spamdomain1.com on 7/1/2012 to

# ask for link removal but got no response
domain:spamdomain1.com

# Owner of spamdomain2.com removed most links, but missed these

http://www.spamdomain2.com/contentA.html

http://www.spamdomain2.com/contentB.html

http://www.spamdomain2.com/contentC.html

לאחר הגשת הבקשה גוגל תסרוק ותאנדקס מחדש את הקישורים שהתבקשה להסיר, ואם הבקשה תתקבל, הקישורים יוסרו מפרופיל הקישורים בתוך כמה שבועות.

גוגל מבהירה גם שהיא לא מחויבת להיעתר לבקשת ההתעלמות מהקישור (Disavow), בדומה לגישתה בעניין תג ה-rel=canonical למשל. גוגל שומרת לעצמה את הזכות לדחות את הבקשה במקרה שבו היא חושבת שיש ערך לקישורים אלה או שעל פניו נראה שבקשת ההסרה של קישור ספציפי זה או אחר הוגשה בטעות. כמו במקרה של תגי canonical שגויים, עמדה זו יכולה לפעמים להציל אתר במקרה של טעות של בעליו.  כמו כן,  במקרה שגיליתם שנוספו לקובץ קישורים "טובים" שאינכם רוצים שיוסרו, עליכם להוריד את הקובץ דרך מערכת ה-webmaster tools לתקנו ולהעלותו מחדש.

דרך אגב, לכל מי שהגיש או מתכונן להגיש בקשת Reconsideration בעקבות פגיעה בדירוגי האתר שלו, מומלץ בעיקר אם האתר נפגע בעקבות עדכון "פינגווין", לצרף לבקשת ה-Reconsidartion את תיעוד הניסיונות להסרת הקישורים באמצעות פנייה לבעלי האתר המקשר וכן את הגשת קובץ ה-Disavow.

הסבר נסוף תוכלו למצוא בוידאו של מאט קאטס ובדיונים ברשת.

בהצלחה!

נושאים נוספים שאולי יעניינו אותך:

• 10 באפריל 2006 -- חדשות ynet חוזרות אל חדשות גוגל
• 13 בדצמבר 2007 -- כנס האינטרנט Sphinncon – בישראל
• 14 ביוני 2006 -- תצוגת תוצאות החיפוש החדשה של גוגל
• 10 במרץ 2011 -- ציון איכות יוטמע בקרוב גם ב-Microsoft adCenter
• 1 במרץ 2006 -- עדכונים חדשים בגוגל אדסנס