ב-26 באוקטובר התארחנו שוב במשרדי גוגל בתל אביב לפי מיטב המסורת של סדרת המפגשים לחיזוק הקשר עם סוכנויות פרסום וחברות קידום אתרים בארץ.

המפגש נפתח בהקרנת קטע קצר שמגדיר מחדש את המושג נתינת אמון מוחלט במוצר שלך:

לאחר מכן אור וירון מגוגל ישראל הציגו מספר חידושים הנוגעים בעיקר ל Adwords:

עד היום היה אפשר לנהל ב Adwords קמפיינים מסוג display, search ו- mobile. מהיום אפשר לנהל גם קמפיינים של וידאו.

נפתח בנתונים סטטיסטיים על יוטיוב:

• מנוע החיפוש הפופולרי השני אחרי גוגל.
• האתר ה-3 בגודלו בעולם.
• מידי יום יש כ- 3 מיליארד צפיות של סרטוני וידאו.
• בכל דקה מועלים קטעי וידאו באורך של 48 שעות.

אם נצרף לכך את העובדה ש- 89% מהגולשים באינטרנט נחשפים לאתרים ברשת ה display של גוגל, ניתן להבין את הפוטנציאל האדיר שטמון בפרסום בוידאו וכתוצאה מזה, מדוע היה חשוב לגוגל להקל על הפרסום בוידאו.

עד כה החיבור בין שניים מעמודי התווך של גוגל: Adwords ו- YouTube לא היה בלתי מורגש והיה צורך במוצרים מתווכים ביניהם כדוגמת ה- Video Targeting Tool. לפני מספר שבועות שיחררה גוגל את Google Adwords for Video beta, כלי שמשנה את התמונה.

לדברי גוגל המודל מאחורי המוצר הוא 3I's :
Integration, Implementation & Insight.
כלומר, איחוד מוצרים נפרדים לנוחות המשתמש כך שהיישום של קמפיין יתבצע במקום אחד (Adwords) וכך גם שלב הניתוח והפקת מסקנות יתבצע באותו מקום. המוצר החדש מאפשר לפרסם בוידאו באמצעות ממשק אחד שמשלב את התוכן העשיר של יוטיוב עם הטכנולוגיה והפוטנציאל לאופטימיזציה של הקמפיינים ע"י חקר הביצועים שטמון במערכת Adwords.

בפרסום הוידאו ניתן לבחור מתוך 4 פורמטים של פרסומות הנקראות TrueView Ads:

1. In-Stream: פרסומות מוקרנות לפני, במהלך או אחרי סרטוני הוידאו. לצופה ניתנת האפשרות להמשיך לצפות בה או לדלג עליה. החיוב על מודעת הפרסומת חל רק אם צפו בה 30 שניות ומעלה או עד לסופה במידה והיא קצרה מ-30 שניות.
2. In-Search: בהתבסס על חיפושים של מילות מפתח וקטגוריות, הפרסומות מופיעות בראש התוצאות של הוידאו בתשלום. החיוב מתבצע רק כאשר צופים בוחרים לצפות בפרסומת.
3. In-Display: פרסומות מקודמות לפי הקשר לתוכן ביוטיוב ובאתרים ברשת ה-Display. צופים שמעוניינים לצפות בה, מקליקים עליה ורק אז חל החיוב עבורה.
4. In-Slate: רלוונטי לסרטוני וידאו שאורכם מעל 10 דקות. לפני שמתחילה הצפייה בסרטון, יש לצופה אפשרות לבחור בפרסומת אחת מתוך שלוש ואז הצפייה בסרטון תהיה נטולת פרסומות, או בצפייה רגילה עם הפסקות לפרסומות במהלך הוידאו. החיוב חל רק כשבחרו לצפות בה.

לקריאת ההכרזה של גוגל על שחרור המוצר.

זהו מוצר מהפכני עבור אתרי ecommerce גדולים וניהול הקמפיינים שהם מנהלים ב- Adwords. ישנם אתרי מסחר שבהם גם מגוון המוצרים המוצעים למכירה וגם המלאי משתנה בתדירות גבוהה ולעתים על בסיס יומי – פריטים אוזלים מהמלאי או יוצאים מהקטלוג.

בנוסף, גם התנהגות החיפוש של הגולשים ברשת משתנה כל הזמן. בכל יום 16% מהחיפושים בגוגל הם מקוריים לחלוטין וחדשים גם עבור גוגל. לכן, גם קמפיינים גדולים המכילים אלפי מילות מפתח עלולים להחמיץ חיפושים שהם רלוונטיים עבורם. הסתמכות על ניסיון מנתונים מהאתר יגרמו לעיכוב ביצירת מודעות עבור מוצרים חדשים, או שתשקף תמונת מצב לא מעודכנת עם מה שמתרחש באתר באותו רגע. מצב כזה לא אידיאלי גם עבור לקוחות האתר. הם מצפים להגיע בלחיצה על מודעה לדף של מוצר שנמצא במלאי וניתן לרכשו.

Dynamic Search Ads הוא מוצר חדש שמשיקה גוגל ונועד לפתור את האתגרים הללו. זהו אמצעי ליצירת מודעות באופן דינמי ולהציגן כתוצאות ממומנות לחיפושים שהם רלוונטיים לאתר. כאשר חיפוש כזה מתבצע, אז תיווצר דינמית מודעה עם כותרת המבוססת על שאילתת החיפוש, בעוד שתבנית המודעה ניתנת לשליטה. המודעה עוברת תהליך bidding רגיל כמו שאר המודעות, אך במידה וקיימת מודעה רגילה, המודעה הדינמית תחסם ולא תוצג.

לדברי גוגל, בדיקות שנערכו עד כה הראו ביצועים טובים של מודעות מהסוג הזה. היה שוני בתוצאות, אך מרבית המפרסמים שהשתתפו בבדיקות המקדימות הבחינו בשיפור של 5%-10% במספר הקליקים וההמרות עם ROI משביע רצון. למרות שהמודעות נוצרות דינמית, עדיין השליטה נשמרת בידי מנהלי הקמפיין. ניתן להגדיר עבור איזה דפים או קטגוריות באתר רוצים להפעיל את המוצר החדש. ניתן לעשות שימוש גם במלים שליליות. גם הדיווח הוא כרגיל וניתן לקבל נתונים מלאים על כל הפעילות שהתבצעה כתוצאה מהמודעות הדינמיות.

יתרון נוסף של המודעות הדינמיות הוא שזו דרך מצוינת לגלות ביטויי long tail חדשים שמביאים תנועה לאתר.

להצטרפות לרשימת המעוניינים במוצר זה יש ליצור קשר עם נציג גוגל או להירשם כאן.

לקריאת הפוסט בבלוג של גוגל.

כפתור 1+ יוצג ב- Display ads

כבר היום, ניתן לראות במודעות ברשת ה- display את כפתור ה- 1+ בתוספת מידע שמתייחס אליו. בלחיצה אחת, אנשים יכולים להמליץ ​​על דפי הנחיתה של המודעות לחבריהם ואנשי קשר שלהם.

הרעיון שבהוספת הכפתור למודעות הוסבר בהכרזה לפני מספר שבועות, והוא שבגוגל מאמינים שלהוספת המלצות אישיות למודעות תצוגה יש את הפוטנציאל לשנות את האופן שבו אנשים תופסים את מודעות הפרסום. הפרסומת הופכת להיות חזקה ואפקטיבית בהרבה כאשר אנשים יכולים לראות חברים ומכרים שבחרו לתמוך בה ולהביע בה אמון.

איך מפעילים את תצוגת הכפתור במודעות ה- Adwords Display:

הגדרות קמפיין -> הגדרות מתקדמות -> הגדרות חברתיות -> לבחור את האופציה של הכללת הכפתור במודעות.

תצוגה של מידע הנוגע לכפתור 1+ במודעת Display:

לקריאת הפוסט בבלוג של גוגל.

מעקב אחר Click-To-Call – שיחות שהתבצעו ישירות ממודעות Adwords

מספרם של ה- smart phones וטלפונים עם דפדפן מלא גדל במהירות רבה בעולם וגם בארץ. יותר אנשים גולשים ומבצעים חיפושים ממכשיר הטלפון שלהם. גם מספרם של אתרים המותאמים לטלפונים ניידים וטאבלטים עולה ומביא איתו מעורבות גדולה יותר של גולשים גם מחוץ לבית בעזרת מכשירי המובייל. התפתחויות אלו מביאות לעלייה מתמשכת במספר ההמרות שמתבצעות ישירות ממודעות ה- Adwords שמציגות מספרי טלפון ע"י פעולות click-to-call.

כבר היום ניתן לעקוב ולצפות בנתונים לפי סוגי קליק, ובמקרה שלנו אחר המרות מסוג mobile click-to-call כדי ללמוד על האינטראקציה של גולשים עם מודעות ועל האפקטיביות של פרסום מספר הטלפון במודעה. לשם כך יש ללחוץ על segment מעל הגרף ולבחור באופציה Click type. ניתן לצפות בנתונים לפי קמפיין, קבוצת מודעות, מודעה או מילת מפתח.

חידוש נוסף שנציגי גוגל הודיעו עליו הוא ad extension  עבור אפליקציות. עד כה, מפרסמים שרצו לפרסם גם את האתר שלהם וגם אפליקציה שפיתחו, היו צריכים לבחור איזה מהשניים לפרסם. מהיום באמצעות ה extension החדש ניתן לפרסם במודעה אחת גם את האתר בכותרת וגם את האפליקציה. לחיצה על הקישור ב- extension מובילה ישירות לmarket.

מיקוד קמפיין לפי מפעיל סלולרי

קיבלנו עדכון על כך שישראל הצטרפה לרשימת המדינות שבהן ניתן לעשות targeting בקמפיין Adwords לפי מפעיל סלולרי. ישראל היא לא האחרונה וישנן עדיין מדינות שבהן אופציה זו עדיין חסומה.

דוגמא לשימוש באופציה החדשה הזו יכולה להיות הסכמי חיובים ושיתוף פעולה בין החברה המפרסמת למפעיל ספציפי. נשמח לשמוע רעיונות נוספים לקמפיינים שבהם יהיה אפקטיבי להגביל את הקמפיין לפי המפעיל הסלולרי. כיום המפעילים הזמינים הם אורנג', סלקום, פלאפון ומירס כפי שניתן לראות בצילום המסך הבא המראה כיצד לבצע את בחירת חברות המובייל.

Our Mobile Planet

הנושא האחרון שהזכירו אותו במפגש היה פרויקט מחקר גדול שהוא פרי של מאמץ גלובלי שגוגל הייתה שותפה בו יחד עם עוד שני ארגונים Ipsos ו- MMA. הפרויקט מספק לנו תובנות חשובות על השימוש העולמי (30 מדינות) במכשירי smartphones וגם על המשתמשים עצמם. מטרת הפרויקט הייתה לחדד את ההבנה שלנו ולחזק את יכולת קבלת ההחלטות והאסטרטגיות של המפרסמים בהתבסס על מידע הנוגע לשימוש ציבור הצרכנים בעלי המכשירים הניידים 'החכמים'. המידע נגיש לשימוש בחינם וללא הגבלה.

אתר הפרויקט מספק לנו מבט עמוק אל התנהגויות מגוונות הקשורות לשימוש בסמארטפונים הכוללות תדירות השימוש, פעולות חיפוש, צפייה בוידאו, פעולות חברתיות, שליחת מיילים, וקניה כולל הכנה וסקר שוק עם המכשיר בטרם פעולת הקניה. על מנת לבצע הערכה של הבדלים ותופעות חדשות בהתנהגות הצרכנים, נערכה השוואה של המידע שנאסף עם המידע הקלאסי הידוע על השימוש באינטרנט במחשבים הביתיים. התקופה שבה נאספו הנתונים היא ממרץ ועד יולי 2011.

אתר הפרויקט הוא www.ourmobileplanet.com.

מומלץ לדלות נתונים שרלוונטיים עבורנו מהמידע שאספו הסוקרים ולהציג אותם בצורה ויזואלית. את הנתונים ניתן להוריד למחשב במספר פורמטים: PNG, XLS, CSV. דוגמא:

נושאים נוספים שאולי יעניינו אותך:

• 15 במאי 2010 -- הרחבת מודעות באמצעות תוספי מקום

ביום ראשון, ה-24 ביולי, התקיים מפגש עם נציגי גוגל במסגרת סדרת המפגשים לחיזוק הקשר עם סוכנויות וחברות קידום אתרים בארץ. אור וירון מגוגל הציגו במהלך המפגש ארבעה חידושים עיקריים.

קידום אפליקציות במובייל

קצת מספרים: בעולם מופעלים מדיי יום 300 אלף מכשירי אייפון, 550 אלף מכשירי אנדרואיד ומתבצעות הורדות של מיליארדי אפליקציות. בדיוק בשל מספרים אלו, הסיכוי שגולש ימצא את האפליקציה של הלקוח שלך, באופן אורגני, הוא קטן מאוד. בערך כמו הסיכוי שסרטון שתעלו ליו טיוב יהפוך לויראלי ויזכה במיליוני צפיות.

3 שיטות לקידום אפליקציות

1. Search ads

2. Text display

3. App display ads

עד לאחרונה, האפליקציות היו בתצורה של מודעה רגילה עם עמוד נחיתה, שהוביל להורדת האפליקציה. בהמשך ניתנה האפשרות להזין קישור הכולל friendly url.

בשבועות האחרונים גוגל הוסיפו אפשרות להזנת כתובת יעד שמהווה קישור להורדה הישירה. הקישור המוצג ישונה אוטומטית, בהתאם למכשיר, ויוצג כ- "הורד מ iTunes" או מ- market.

בנוסף, תוכלו לראות שליד המודעה יוצג האייקון של האפליקציה. הגורם המרכזי לשינויים נובע מהרצון להעלות את ה-CTR של המודעה. התחזית היא שאם כמות ההורדות תעלה, הרי שגם בעלי האפליקציות יעזרו בפלטפורמת החיפוש במובייל כדי לקדם הורדות.

שלבים בבניית קמפיין חיפוש אפליקציות

• הכנת מודעה ייעודית להורדת האפליקציה.
• יצירת קבוצת os.
• הקישור להורדה יופיע כ: itunes.apple.com/MYAPP או כ market.android.com/MYAPP.
• המודעות יציגו אוטומטית את האייקון של האפליקציה.

מערכת האדוורדס תדע להציג את המודעות בהתאם למכשיר של הגולש.

Promoted video on Google.com

בשנתיים האחרונות, גוגל עובדים על שיפור מנוע החיפוש, שכן במקרים מסוימים, התוצאה שהגולש יצפה לקבל היא לאו דווקא עמוד אינטרנט עם תכנים לקריאה. כך למשל, אם נחפש היום מידע אודות איימי ויינהאוס, נצפה לקרוא ידיעות עדכניות אודות מותה ואכן נקבל.

מאחר והגולש מעוניין להיחשף לתכנים אחרים, החליטו בגוגל שגם מודעות האדוורדס צריכות להיות מעבר למודעות טקסטואליות בלבד. כמו במקרה של חיפוש מוצר למשל. בדיוק בשל כך גוגל השיקה גרסת בטא לקידום סרטוני וידאו, המתאפשרת כרגע רק בgoogle.com בארה"ב. מודעה שכזו תבלוט יותר ותוכל ליצור מחויבות של הגולש למוצר או לשירות.

בכנס הציגו לפנינו מספר דוגמאות (לצערי אין צילומי מסך), אחת מהן הייתה של חברת BRAUN. החברה בחרה לקדם מכשיר להסרת שיער באמצעות סרטון וידאו שהוביל לעמוד שלהם. העמוד הוא אמנם רשמי, אבל לא מחזק את המחויבות של הלקוח למוצר. דוגמא לעמוד ממותג יותר ניתן לראות בקליניק, שיש בו קישורים לאתר, חלוקה למדינות, לקטגוריות מוצרים ועוד. עמוד כזה יכול לשפר את ה ROI מאחר והוא מקדם את הגולש בתהליך הקנייה.

לפי משפך הקנייה הקלאסי, הגולש עובר מספר שלבים המתחילים במודעות למוצר או לשירות, דרך שיקול קנייה ועד לרכישה. מומלץ להפנות את הגולש בשלב השיקולים ובשלב הרכישה לאתר המסחרי, כדי שיבצע בו את הפעולה הרצויה: ליד, מכירה וכיו"ב.

אם הדבר הבא שאתם רוצים לעשות הוא להתנסות בקמפיין שכזה, כדאי שתדעו שבשלב זה העלאת הקמפיינים מתבצעת על ידי גוגל ישירות (במנוע Google.com לקהל יעד בארה"ב כמובן).

TOP VS SIDE

שאלתם את עצמכם פעם היכן מוצגות מודעות בדירוג ממוצע 1-3? אם התשובה היא כן, מסתבר שאתם לא לבד. עד לאחרונה, היה קשה לעקוב אחר המיקומים בתוצאות החיפוש הראשונות ולדעת האם המודעה עולה למעלה או בצד. יש הבדל משמעותי בין המיקומים האלו, שכן מודעת פרימיום תקבל תנועה משמעותית יותר וכן אחוז ה- CTR שלה יעלה. שני כלים, טובים אך חסרים, אפשרו לנו לדעת היכן המודעה הוצגה:

1. סימולטור הצעות מחיר

יציג מספר הופעות והופעות עליונות משוערות ביחס לעלות קליק שנזין. יש מקרים בהם ההבדל בין מדרגה אחת לאחרת הוא בעיקר בכמות ההופעות העליונות.

2. תיוג בגוגל אנליטיקס

באמצעות ביצוע תיוג, שיציג לנו גם מדד לאחוז נטישה, ובדרך זו לדעת היכן הפקנו יותר.

לפני מספר שבועות, Hal Varian פרסם מאמר המסביר כיצד לקבל תמונה טובה יותר אודות הקשר בין מיקום המודעה לאחוז ההקלקה שלה. בכל קמפיין, מודעה או מילת מפתח תוכלו לעשות סגמנטציה ולראות כמה גולשים נכנסו במיקום העליון ואיך הייתה ההתנהגות שלהם בקמפיין.

AUTOMATED RULS

באמצעות הכלי נוכל לעשות אופטימיזציה לתהליכים שעד היום עשינו באופן ידני בחשבון וכך לחסוך זמן עבודה רב. הקונספט הוא קודם לחשוב איך עובדים על החשבון, ולאחר מכם לתרגם את התובנות לתהליכים אוטומטיים.

הכלי מאפשר הורדה והעלאה של בידים, העלאת מודעות מסוימות לפי שעות וימים, שינויים בתקציב בהתאם ליחס המרה וסטטוסים בהתאם לחוקים שאנו קובעים למדדים השונים. ברבעון הקרוב הכלי ישודרג ויתווספו אליו הדברים הבאים:

1. הכלי יתאפשר גם ברמת MCC .

2. Custom rules – מי שהשתמש בכלי, ראה שיש הגדרות ברירת מחדל לפעולות שונות. החוקים היו קבועים ואפשר היה לשנות אותם מעט. בעתיד תפתח האפשרות לעשות חוקים על פי כל מדד שקיים בחשבון.

3. Hourly reports – אם היינו רוצים להריץ חוק מסוים מספר פעמים ביום, היינו צריכים להגדיר אותו בכל פעם מחדש. בקרוב נצטרך להגדיר חוק שירוץ לפי שעות רק פעם אחת.

4. הגבלה על כמות החוקים- המגבלה שקיימת היום, עד 10 חוקים, תבוטל.

מקרים בהם נשתמש בחוקים אוטומטיים

בחיפוש אחר common ways to use automated rules נגיע לעוד מאמר מוצלח מבית גוגל שמציג הסברים והצעות מתי להשתמש בחוקים וכיצד ליצור אותם.

חשוב לי להעלות שני דגשים לכלים האוטומטיים: הראשון, שימו לב שהחוקים יפעלו לטווחי זמן שיתנו אינפורמציה מספיק רחבה להסקת מסקנות. השני, לעבור תמיד על הלוגים! פעולה חשובה שבה תוכלו לוודא שאתם לא מפספסים משהו או שלא יצרתם חוק שלא פועל כמו שרציתם.

בעתיד הכלי יפעל גם לפרסום ברשת המדיה. התחזית הוורודה היא שנוכל לחסום אתרים ספציפיים לפי כללים שנגדיר, כמו למשל אתרים שהביאו קליקים ולא המירו. מתי זה צפוי להיכנס? לא ידוע.

נושאים נוספים שאולי יעניינו אותך:

• 17 בנובמבר 2009 -- סימנים ראשונים ל"קפאין"?
• 5 בפברואר 2006 -- רוצה לשלוח ספאם? שלם על זה…
• 1 באפריל 2011 -- כפתור +1
• 20 ביולי 2005 -- ראיון עם ask jeeves
• 11 בינואר 2011 -- ממשק משתמש חדש לגוגל ישראל (שוב?)

ביום חמישי ה-30 ביוני התקיים מפגש עם נציגי גוגל במסגרת סדרת המפגשים/הרצאות לחיזוק הקשר עם agencies וחברות קידום אתרים בארץ. אור וירון מגוגל הציגו במהלך המפגש מספר חידושים מעניינים. החלק הראשון של המפגש התאפיין בהעצמת העולם הסלולארי והטבלטי ואילו החלק השני התמקד בכלים חדשים לאדוורדס ותצורת מודעות חדשה.

Mobile Explosion

בעולם קיימים למעלה מ-5 מיליארד מכשירים סלולארים. הנתון המדהים הוא שקצב הצמיחה המסחרר היה פרק זמן של 15 שנה עד המילארד הראשון,  10 שנים עד המילארד השני, 5 שנים עד המילארד השלישי, למיליארד הרביעי לקח כמעט שנתיים ופרק הזמן שעבר עד למילארד החמישי היה פחות משנה. בהשוואה לקצב צמיחה של טכנולוגיות אחרות (כמו טלוויזיה, כרטיסי אשראי ומחשבים נייחים) בשנת 2008 מספר המכשירים הסלולארים  בעולם היה זהה למספר מכשירי הרדיו הקיימים על פני כדור הארץ.

קצב הצמיחה האסטרונומי לא פיספס את ישראל וגם כאן נרשמה עלייה גדולה בכמות המשתמשים במכשירים סלולאריים והקפיצה הגדול הביותר נרשמה בשנת 2008 עם כניסת האייפון לישראל.  לפי סקר של IDC, עד סוף השנה הנוכחית, 42% אחוז מהישראלים יחזיקו סמארטפון.

5 טרנדים מרכזיים בתחום המובייל

בעזרת מחקרים פנימיים וחיצוניים אנשי גוגל הצליחו לגלות 5 טרנדים מרכזיים בתחום המובייל:

• פלטפורמה לצריכת מדיה – מעבר לשימוש עבור תקשורת, המכשיר הסלולרי הפך להיות הזמין ביותר עבורינו לצריכת מדיה. נתון מדהים הוא שמדי יום נצפים למעלה מ-200 מיליון סרטים על גבי פלטפורמת המובייל של YouTube.
• מיידיות (Mobile is immediate) – אין צורך להרחיב, כל אחד מאיתנו מסתובב עם לפחות מכשיר סלולארי אחד איתו בכיס באופן קבוע. הזמינות שלו היא מיידית.
• מובייל כמדיה משלימה (Mobile complements other media) -  כ- 86% מאיתנו בזמן צפייה בטלווזייה גם משתמשים במובייל לשם גלישה באינטרנט.
• לוקאליות – (Mobile is Local )- המיקום הינו חלק אינטגרלי מפלטפורמת המובייל,  כשליש מכל החיפושים כיום מכילים גם אלמנט של מיקום.
• פלטפורמה לקנייה -  החיפוש מתחיל כבר בתוך החנות.

השורה התחתונה היא שהכניסה עכשיו לתחום הפרסום במובייל הינה הזדמנות ששווה לנצל, נתח השימוש במכשירים מסוג זה צפוי רק לעלות בשנים הקרובות. היה זה יו"ר גוגל, אריק שמידט אשר תבע את הביטוי  "Augmented Humanity"  שאומר שהסמארטפונים הופכים להיות גרסאות יותר טובות של עצמם והופכים להיות מותאמים יותר ויותר לצרכים שלנו. הסמארטפונים מעניקים לנו יכולת טובה יותר להתעדכן, להתמצא,לערוך קניות,לתקשר, ללמוד והכל בהישג יד זמין מאי פעם.

Tablet Targeting on Adwords

גוגל תחל בימים הקרובים לאפשר למפרסמים לבנות קמפייניים ייעודיים לטאבלטים. בימים הקרובים תיתווסף אפשרות נוספת במסך הניהול שלכם תחת "Network and devices". אם עד עכשיו יכולתם לטרגט את הקמפיין שלכם עבור טאבלט מסוג Ipad בלבד, עם האפשרות החדשה תוכלו לטרגט את הקמפיין שלכם עבור כל סוגי הטאבלטים הקיימים. יותר מזה, תוכלו לבחור בצורה מדויקת באלו טאבלטים ומערכות הפעלה ספציפיים תרצו שהקמפיין שלכם יופיע.

Relative CTR

גוגל מציגה חידוש נוסף ביכולת מדידת היעילות עבור מסע הפרסום שלך ברשת התוכן. עד עכשיו, כשרצית למדוד את ביצועי המודעות שלך היית מסתכל על יחס ההקלקה שלהם (CTR), כעת, בעזרת הכלי החדש של גוגל, תוכל להשוות את ה-CTR של המודעות שלך ביחס למודעות אחרות באותו עמוד.

מדוע CTR יחסי משנה?

לדוגמא, אם למודעות המוצגות שלך יש CTR של 0.04% בעוד שלמודעות אחרות באותו עמוד יש CTR של 0.02% אם כן ה-CTR היחסי שלך הוא (0.04)/(0.02) = 2x

0.04% אולי נראה נתון נמוך, אבל לדעת שזה נתון גבוה פי 2 מאשר מאשר ה-CTR של המודעות המתחרות מאפשר לך להסיק כי המודעות שלך אכן עובדות ומפיקות יחס הקלקה גבוה יותר משאר המודעות הנמצאות באותו עמוד. זה אומר שנוסח המודעות והיצירתיות שלהן מתאים לנושא האתר בו הן מוצגות והגולשים אכן מגיבים עליהן.

לחלופין, אם ה-CTR היחסי שלך הוא 0.5x, זה אומר שהמודעות שלך מקבלות רק חצי מההקלקות שהמודעות של המתחרים שלך מקבלים. נתון זה עלול להצביע כי המודעות שלך לא מעוררות הקלקות מצד הגולשים שאתה מנסה להשיג ומומלץ לך לשקול לשנות את הנוסח השיווקי שלהן.

AdWords Campaign Experiments

תהיתם פעם כיצד הקמפיין שלכם היה מתנהג אם הייתם משנים את הבידים, מילות המפתח או ניסוחי המודעות?

בעבר, הדרך הנפוצה ביותר למדוד כיצד שינויים בקמפיין שלך השפיעו על הביצועים הייתה למדוד את ביצועי הקמפיין לפני ואחרי שהטמעת את השינוי. הבעיה נובעת כאשר נתונים אלה יכולים לעיתים להיפגע בעקבות אירועים מיוחדים החלים בזמן תקופת המבחן כגון חגים, סופי שבוע ועוד.

כעת, בעזרת הכלי החדש AdWords Campaign Experiments שנקרא בקיצור ACE, ניתן לבצע ולמדוד שינויים בקמפיינים בסביבה מבוקרת תוך מדידה מדוייקת של השפעתם.

ACE מאפשר לך לבחון ולמדוד שינויים בזמן אמת על ידי ביצוע ניסיונות בקמפיין שלך לצד מסע הפרסום הנוכחי שלך. על ידי ביצוע זה סוג של ספליט טסט בו זמנית, תוכל לדעת במדוייק אם קמפיין החיפוש או התוכן שלך מניב תוצאות טובות יותר אשר מובהקות סטטיסטית.

Embedded Site Links

Sitelinks מאפשרים לקשר  לעמודי נחיתה נוספים מלבד עמוד הנחיתה המרכזי. כעת גוגל מציגים שיפור לפורמט ה- Sitelinks המאפשר להוסיף לינקים ייעודיים בתוך המודעה עצמה:

מערכת Adwords תתעדף באופן אוטומטי באיזה פורמט להציג את המודעות אך יש לשמור על מספר כללים אם תרצו לפתוח את האפשרות להצגת הפורמט החדש:

• המונחים צריכים להופיע בטקסט המודעה עצמה
• ליצור כללים אוטומטיים שהמודעה תופיע במיקומים 1-3
• למקם את מונחי ה-Sitelinks בשורת התיאור השניה (ושיהיו קצרים, אחרת המודעה תופיע כתצורת 2 שורות)

כדי להציג את קישורי Embedded Sitelinks בקמפיין שלכם, עליכם לוודא כי פונקציית "תוספים למודעות" מופעלת במסע הפרסום שלכם.  כמו כן, המודעה שלכם חייבת להופיע מעל תוצאות החיפוש, וחלק מטקסט המודעה שלכם חייב להכיל בצורה מדויקת אחד או יותר מה- Sitelinks שהגדרת. בנוסף, Embedded Sitelinks יוצגו רק עבור מודעות שאינן עומדות באחד או  יותר מהדרישות עבור Sitelinks של אחת או שתי שורות.

למידע נוסף על הטמעת Sitelinks בקמפיין שלכם.

נושאים נוספים שאולי יעניינו אותך:

• 30 בנובמבר 2007 -- גוגל עורכים ניסוי של חיפוש בסגנון Digg
• 14 ביוני 2008 -- שימוש ב- NoFollow: גוגל מעדכנת מדיניות
• 11 באוקטובר 2011 -- 3 פיצ’רים שימושיים שהאנליטיקס החדש מציע
• 20 ביולי 2006 -- הפניות גוגל אדסנס מעכשיו גם בעברית
• 7 ביוני 2006 -- מדוע הבלוג לא התעדכן בשבועיים וחצי האחרונים

ביום חמישי ה-12 במאי התקיים מפגש Onsite עם נציגי גוגל במסגרת סדרת המפגשים/הרצאות לחיזוק הקשר עם agencies וחברות קידום אתרים בארץ. אור וירון מגוגל הציגו במהלך המפגש ארבעה חידושים עיקריים.

Multi-Channel Funnels

החידוש המעניין ביותר שהוצג לטעמי: עד עתה יכולנו לדעת על-פי נתוני Analytics על המהלך האחרון שביצע הגולש והביא ליצירת המרה. אם גולשת נכנסה לאתר פעם ראשונה בעקבות חיפוש אורגני, בפעם השנייה מבאנר ובפעם השלישית ממודעה ממומנת (כולן בטווח הזמן שמוגדר ב-cookies) ורק בכניסה השלישית נרשמה לניוזלטר שלנו, מקור ההמרה שנראה יהיה Adwords.

הכלי החדש, Multi-Channel Funnels (או כמו שהוא כונה בחיבה במפגש: MCF) מאפשר לראות את כל תהליך החשיפה של המותג או המוצר ברשת, מה שנותן מידע עשיר ורב חשיבות על התנהגות הצרכנים עד ההגעה להמרה בפועל. הכלי דורש הגדרת goals או הטמעת e-commerce בחשבון.

מסלולים לפי אינטראקציות

מקור תמונה: http://cutroni.com/blog/2011/04/14/google-analytics-multi-channel-funnels/

הדו"ח הראשון מאפשר לראות כמה אינטראקציות היו לגולש עד שהוא ביצע המרה. אינטראקציה: נכון לעכשיו מדובר בקליקים בלבד, אבל לפי נציגי Google, בעתיד ימדדו גם חשיפות.

בדוגמא הנ"ל, 87.62% מההמרות נעשו לאחר אינטראקציה אחת (ככל הנראה מותג חזק מאוד) וכעשרה אחוזים מההמרות הגיעו לאחר 2-4 אינטראקציות (בדוגמא במפגש ראינו נתונים לפיהם 37% מההמרות דרשו 2-5 אינטראקציות). שימו לב, שערך ההמרות (בכתום) גבוה יותר במקרים שבהם יש יותר מאינטראקציה אחת.

זמן עד ההמרה

דו"ח שמציג כמה זמן עבר מהאינטראקציה הראשונה של הגולש עם המוצר או המותג ועד שבוצעה המרה. הנתון הזה יכול ללמד אותנו על תהליכי קבלת ההחלטות שעוברים הגולשים עד ההחלטה לרכוש מוצר או ליצור קשר. הכלי מאפשר לנו לבדוק איך אנחנו יכולים לעזור לגולשים (תחושת ביטחון, מידע נוסף) כדי לקצר את זמן ההמרה.

דוגמא שניתנה במפגש: בעל עסק שמצא, באמצעות ה- Multi-Channel Funnels, ש- 20% מהגולשים שלו מבצעים המרה לאחר 12 ימים. במקרה הזה, הניסיון לקיצור זמן קבלת ההחלטה נעשה בשני אפיקים : Re-marketing ומתן הסבר נוסף במקום מרכזי באתר על סוגי המוצרים המוצעים.

מסלולים עד המרה

הדו"ח שהוא לב ליבו של הכלי, מאפשר לראות מהם המסלולים האופייניים שעברו הגולשים עד ביצוע ההמרה. Multi-Channel Funnels יודע להציג אינטראקציות שמקורן בכל הערוצים הדיגיטליים (רשתות שותפים, דואר אלקטרוני, רשתות חברתיות, קידום ממומן, קידום אורגני, אתרים מפנים ותנועה ישירה).

מקור תמונה: http://cutroni.com/blog/2011/04/14/google-analytics-multi-channel-funnels/

אפשר לבצע פילוח של המסלולים לפי מרבית האפשרויות שקיימות ב- Analytics: מילות מפתח, קמפיין, source ואחרות.

הניתוח של המסלולים עד ההמרה יספק לנו מידע רב ערך: יכול להיות שאפיקים שיווקיים שפסלנו כי חשבנו שהם לא ממירים יתבררו כשלב חשוב המופיע במהלך תהליך ההחלטה של הגולש ברוב ההמרות שלנו, גם אם לא בשלב האחרון של התהליך, או שהוא יאפשר לקחת את המאסה הלא ברורה של כניסות ישירות, ולתת לה הסברים באמצעות אינטראקציות קודמות. במידה ובתהליך ההמרה היו מעורבים חיפושים אורגניים, נוכל לדעת לפי איזה סדר חופשו מילות המפתח: אם למשל, נכנסו לאתר פעם ראשונה על ביטוי כללי ואחר כך נכנסו לאתר פעם שנייה עם שם המותג וביצעו המרה, אז את "הקרדיט" על ההמרה הזו אמור לקבל הקידום האורגני של הביטוי הגנרי ולא הכניסה לפי שם המותג (מעולה עבור אנשי SEO).

מידע נוסף:
סרטון שמציג את הנושא
Analytics Talk

נושא שני: הוספת חשבונות לחשבון mcc

אנשי גוגל הציגו שיפור משמעותי ומשמח של הוספת חשבונות לקוח לחשבון mcc ללא צורך בהוספת משתמש עם חשבון גוגל, מה שחוסך את פתיחת החשבון הפיקטיבי שנדרש פעמים רבות – מעכשיו זה פשוט: מוסיפים את החשבון מתוך ה-MCC ללא חשבון מייל, וזהו: נוצר החשבון החדש. השלב הבא הוא להזמין את בעל החשבון לחשבון (רק במידת הצורך).

על מנת לנתק את החשבון החדש מחשבון ה-mcc, יש לוודא שקיים לפחות user אחד בחשבון שהוא ברמת admin.

נושא שלישי: +1

כידוע, 1+ הוא תוספת של רובד חברתי לתוצאות החיפוש (אורגני וממומן) המבוצעת ברמת הדף הבודד (URL) ולא ברמת האתר. הנכם מוזמנים לקרא את הפוסט קודם שלנו בנושא: Google מודיעים על כפתור 1+.

נכון לעכשיו האופציה פעילה רק ב- google.com באנגלית, כאשר הגולש מחובר לחשבון ה- gmail שלו.

דגשים מעניינים:

קידום אורגני: כמות ה- 1+ מהווה סיגנל נוסף לקביעת מיקומים (אפשר להתחיל להכין את עובדי ה- sweatshop שלכם בעולם ושיהיה בהצלחה לכולנו עם זה).

קידום ממומן: כמות ה- 1+ לא תשפיע על ציוני האיכות בצורה ישירה, אך יתכן כי מודעות עם הצבעות רבות יזכו לאחוזי כניסה גבוהים יותר.

עיקר החשיבות של לחצן 1+ קשורה להתנהגות גולשים והיא צפויה להיות סופר משמעותית. במפגש הציגו לנו נתוני מחקרים של Google על התנהגות גולשים ברכישה אונליין, וכצפוי: גולשים נוטים לרכוש יותר וביתר קלות, מוצרים שמישהו שהם מכירים המליץ עליהם. הכח שיקבל אתר או מוצר שקיבל המלצה ינבע, קודם כל, מהביטחון שההמלצה תעניק לגולשים אחרים לבצע רכישה או למסור פרטים.

שאלה שעלתה, ללא מענה בינתיים, היא האם הגולשים ימשיכו לראות רק את ההמלצות של החברים שלהם או, משלב מסוים, גם את סך כל ההמלצות שדף קיבל (מה שיהפוך את הסחר העתידי בלחיצות לפופולארי לא רק עבור קידום אורגני).

לחצן 1+ לאתרים: עדיין בפיתוח (מוזמנים להירשם כאן, כדי לקבל הודעה על הפעלת 1+ לאתרים). הדבר החשוב ביותר לדעת על הפעלת האופציה לאתרים הוא שביצוע 1+ בדף מסוים הוא לאותו URL בלבד. זה חשוב, כי החיווי על כך שמישהו מהחברים שלי המליץ על שירות או על מוצר יופיע עבורי רק אם התוצאה האורגנית או הממומנת מפנה לאותו URL ספציפי שבו נלחץ ה- 1+. לכן את הכפתור צריך יהיה להטמיע בכל דפי האתר שחשובים לנו, ונצטרך אולי גם לחשוב על דרכים לגרום לגולשים ללחוץ יותר מפעם אחת על 1+ באתר…

דיונים מעמיקים בנושא לחצן 1+ לאתרים היו בכנס Google I/O שהיה השבוע. אפשר לקרוא דיווחי משתתפים (כולל צילומי מסך) בבלוגים שונים, למשל כאן.

נושא רביעי: פורמט חדש למודעות Adwords

יכול להיות שנתקלתם כבר במקרים (אנגלית בלבד) בהם מודעת ה- adwords שלכם הוצגה כך שהשורה הראשונה והשנייה של המודעה אוחדו:

לפי המידע של Google, הצגת המודעה באופן כזה מביאה ל- CTR גבוה יותר!

הפורמט החדש נקרא Larger Headline. איחוד השורות מתבצע באופן אוטומטי לפי בסיס סמנטי: אם המערכת מבינה שהשורה השנייה קשורה יותר לראשונה מאשר לשלישית, היא תיטה להציג אותן ביחד.
אין לנו אפשרות לבחור סוג תצוגת מודעה, אבל אנחנו יכולים להשפיע על קבלת ההחלטות של המערכת:

• שימוש בסימני פיסוק: יצירת הקשר בין השורה השנייה לראשונה מושפע קודם כל מסימני פיסוק שמוצבים בסוף השורה הראשונה. הצבת "-" או "," מעלה את הסיכויים להצגת שורה ארוכה. טיפ שימושי: הצבת "!" בסוף השורה הראשונה תעלה את השורה השנייה, מבלי להציג את הסימן קריאה בכותרת.
• תיאור: עיקרי ההצעה או הנושא המשמעותי במודעה צריכים להופיע בשורה הראשונה (דרושים עוד ניסיונות עם הפורמט הזה כדי להבין מה בדיוק זה אומר, אבל אם להסתמך על הדוגמא שלעיל, אולי בתחום השכרת הרכב ציון המחיר הוא הנושא המרכזי – הוא לא מופיע בשורה הראשונה בשתי המודעות שמופיעות בפורמט הרגיל).
• מקומות 1-3: פורמט ה- Larger Headline מופיע רק במודעות פרימיום. את כוונון המודעות לפי הקשרי הסמנטיקה מומלץ לעשות בקבוצות מודעות שיש להן מיקומים גבוהים.

נושאים נוספים שאולי יעניינו אותך:

• 6 בינואר 2010 -- מבט לאחור: סקירת חידושי גוגל בשנת 2009
• 23 בינואר 2012 -- Page layout algorithm (אלגוריתם פריסת עמוד) – כמה מודעות זה כבר יותר מדי?
• 28 ביוני 2011 -- Google+: הרשת החברתית של גוגל
• 25 באפריל 2011 -- גרסה חדשה לגוגל אנליטיקס
• 25 במרץ 2011 -- מנוע החיפוש של גוגל מוטמע בוואלה

גוגל הכריזו על גירסת ביתא של שירות פרסום חדש עבור עסקים מקומיים (Local Buisnesses) תחת השם גוגל בוסט (Google Boost). השירות החדש הינו שירות בו התשלום הינו לפי קליק, בדומה לשירות גוגל אדוורדס, אך הוא יהיה זמין למפרסמים דרך מערכת הקשר עם עסקים מקומיים של גוגל, גוגל מקומות (Google Places). המודעות של השירות החדש יופיעו בתוצאות החיפוש של גוגל ובשירות גוגל מפות (Google Maps).

במסגרת השירות החדש המפרסם לא יצטרך להגדיר מילות מפתח או מחיר לקליק, אלא רק מספר דברים בסיסיים: שם העסק, תיאור קצר, כתובת האתר של העסק (או דף גוגל של העסק), קטגוריות רלוונטיות ותקציב חודשי. המערכת היא זו שתגדיר את מילות המפתח עבורן יופיע העסק. למעשה, מעבר להגדרות הראשוניות לא נדרש טיפול בחשבון כלל.

המודעות שיופיעו בגוגל יהיו מודעות מורחבות, הכוללות מידע מן הדף של העסק במערכת גוגל מקומות, כגון כתובת, טלפון, כמות תגובות לעסק וציון העסק במערכת. בנוסף, במידה ומופיעה מפת גוגל בדף התוצאות, סימון העסק יופיע על המפה בכחול (בשונה מהאדום של תוצאות לא ממומנות).

על מנת להשתמש בשירות החדש נדרשת השקעה חודשית של לפחות 50 דולר.

בשלב זה השירות החדש זמין רק באזורים מסויימים בארצות הברית (סן פרנסיסקו, יוסטון ושיקגו), אך הוא צפוי להיות זמין בתפוצה רחבה יותר בעתיד הקרוב.

נושאים נוספים שאולי יעניינו אותך:

• 15 במאי 2010 -- הרחבת מודעות באמצעות תוספי מקום
• 6 בינואר 2010 -- מבט לאחור: סקירת חידושי גוגל בשנת 2009
• 25 בנובמבר 2009 -- טכניקות מתקדמות לשיפור ציון האיכות

גוגל מספקים מידע על נפחי חיפוש ומחירי Bids משוערים גם באמצעות כלי מילות המפתח החדש וגם באמצעות הכלי הישן. בעוד שלפעמים הנתונים שמציגים שני הכלים חופפים (או כמעט חופפים), בחלק גדול מהמקרים, הנתונים שונים לחלוטין.

על מי מהכלים אוכל לסמוך?

ראשית, כדאי לשים לב שהעמודה המייצגת את נפח החיפוש הלוקאלי, אינה אמורה מלכתחילה להכיל את אותו הערך בשני הכלים. בעוד שבכלי החדש, העמודה מייצגת את נפח החיפוש הממוצע של 12 החודשים האחרונים, בהתאם למדינה ולשפה המקומית שנבחרה, בכלי הישן, היא מייצגת רק את נפח החיפוש הלוקאלי המשוער, במהלך החודש האחרון בלבד (במידה וקיימים נתונים מהחודש האחרון).

שנית, גוגל טוענים שעשויים להיות הבדלים בין הנתונים שמוצגים בכלי החדש לבין הישן, מאחר והם מבוססים על נוסחאות שונות. בנוסף, המחיר הממוצע לקליק שמופיע בכלי החדש, מתייחס גם לסוג ההתאמה, בעוד שהכלי הישן, ייתן תמיד את אותו CPC משוער, בלי קשר לסוג ההתאמה.

ובכל זאת, האם כדאי להסתמך על כך?

אין לי ספק שהנתונים שמספקים לנו שני הכלים, לא משקפים בצורה מהימנה את המציאות. לפעמים הם נמוכים מהמצופה ולפעמים המצב הפוך. אני נוטה להאמין שלגוגל אין כל כוונה להציג נתוני זמן אמת, מאחר וההשלכות של כך עשויות להיות בעייתיות. עלות Bid ממוצעת משתנה ללא הרף, לפעמים מן הקצה אל הקצה, כך שלא סביר שגוגל ישקיעו כל כך הרבה משאבים וטכנולוגיה על מנת להציג בצורה מהימנה נתון שנמצא בתנועה מתמדת.

אם נמשיך באותו קו מחשבה, המשמעות האפשרית היא שהנתונים שאנו רואים מיושנים במידה (גם בכלי החדש). יחד עם זאת, הכלים עדיין יעילים לביצוע מחקר מילות מפתח וניתוחים שונים, אך אני ממליץ להתייחס אליהם באופן ביקורתי ולא מוחלט ולשלב איתם כלים אחרים וטכניקות נוספות לבדיקה ואיסוף נתונים. אשמח לשמוע דעות והשערות נוספות בנושא.

נושאים נוספים שאולי יעניינו אותך:

• 10 במרץ 2006 -- תוכנית הפניות חדשה בגוגל אדסנס
• 10 בדצמבר 2007 -- קביעת איכות קישורים – הבדיקה האולטימטיבית
• 9 במרץ 2006 -- פשרה בתביעת הונאת הקליקים של גוגל
• 13 באפריל 2007 -- חידוש בגוגל אדוורדס – אופטימיזציה של דפי נחיתה
• 18 באפריל 2010 -- כמה מקליקים עליך בתוצאות האורגניות?

גוגל החלו בניסויי שלב ביתא בפונקציה חדשה במערכת גוגל אדוורדס לה הם קוראים ניסויי מסעות פרסום (AdWords Campaign Experiments או בראשי תיבות ACE). בשלב זה הפונקציה החדשה פתוחה רק למפרסמים בארצות הברית, וגם זאת רק לאחר ביצוע הרשמה לניסוי. הכלי החדש יאפשר למפרסמים לבצע ניסויים בחשבון האדוורדס שלהם, ולמדוד בצורה מדוייקת את ההשפעה שלהם על תוצאות מסעות הפרסום השונים בחשבון.

 הכלי החדש מאפשר למפרסם ליצור למעשה שתי גרסאות של מסע הפרסום ולהריץ אותן במקביל, ולבחון את השפעת השינויים על תוצאות מסע הפרסום. בעבר השיטה היחידה של המפרסם לבחון שינויים מסוג זה הייתה לבצע שינוי ולעקוב אחר התוצאות שלו, אך לעיתים התוצאות השתנו בשל גורמים חיצוניים שאינם קשורים למסע הפרסום כלל. בשיטה החדשה ניתן יהיה לקבל תוצאות שניתן יהיה לומר אם הן מובהקות מבחינה סטטיסטית או לא. למעשה תהליך המדידה הופך עם הכלי החדש לתהליך מדעי, בו יש קבוצת ניסוי וקבוצת ביקורת אותן ניתן להשוות בזמן אמיתי.

הכלי החדש יאפשר למפרסם לבצע שינויים בפרמטרים רבים במסע הפרסום, כמו לדוגמה:

• הוספה או הסרה של מילות מפתח ממסע הפרסום.
• שינוי הצעת המחיר לקליק למילות מפתח מסויימות או לכל קבוצת המודעות.
• שינויים בסוג ההתאמה של מילות המפתח (התאמה רחבה, התאמה לביטוי, התאמה מדוייקת, התאמה שלילית).

הכלי החדש מצטרף אל כלי האופטימיזציה של האתרים של גוגל (website optimizer) המאפשר ביצוע ניסויים בדפי הנחיתה של מסע הפרסום בכדי לבחון את התוצאות של שינויים בדפי הנחיתה. מעניין האם שני הכלים הללו יוכלו לעבוד ביחד, כך שנוכל במכה אחת לבצע גם אופטימיזציה של האתר וגם של מסע הפרסום.

סרטון המסביר את הפונקציה החדשה

נושאים נוספים שאולי יעניינו אותך:

• 16 בספטמבר 2005 -- יאהו מציגים – חיפוש מיידי
• 29 ביוני 2006 -- הושק שירות התשלומים החדש של גוגל
• 9 בדצמבר 2005 -- סוף סוף גוגל התעוררו…
• 9 בנובמבר 2011 -- Google Pages – העסק שלך כבר שם?
• 6 באוקטובר 2005 -- msn מתחילים פיילוט של adCenter בארה"ב

ביולי 2009, גוגל הוסיפו לראשונה מרכיב מעניין וחשוב לפלטפורמת הפרסום ב-AdWords: "תוספי מקום" (Ad Extensions). אפשרות זו נועדה בראש ובראשונה למפרסמים אשר קהל היעד שלהם מקומי. הגדרה של תוספי מקום, מאפשרת למפרסם להרחיב בצורה דינאמית את מודעות הטקסט שלו באמצעות מידע רלוונטי נוסף, כגון כתובת העסק, מספר הטלפון וקישורים רלוונטיים נוספים (Ad Sitelinks).

הרחבת המודעות משולבת בשטחי הפרסום בצורה דינאמית. מצד אחד, התוסף מסייע לגולש לקבל מידע רלוונטי נוסף על המפרסם והעסק שלו ומצד שני, מסייע למפרסם להגיע ללקוחות פוטנציאליים מקומיים ביעילות רבה יותר.

כיצד להגדיר או לערוך תוספי מיקום?

הגדרת תוספי מקום מתאפשרת ברמת הקמפיין (לשונית הגדרות הקמפיין). בשלב הראשון, יהיה עליכם להגדיר באילו מיקומים גיאוגרפיים תרצו להציג את המודעות שלכם. לאחר מכן, יש לגשת לתוספי מקום (Ad Extensions) ולבחור במיקומים (Locations). ישנן שתי דרכים מרכזיות להגדרת התוספים:

1. בעלי עסקים אשר הגדירו כרטיס עסק במרכז העסקים המקומי של גוגל (Local Business Center), יכולים לקשר בין הפרופיל שהגדירו לבין ממשק ה-AdWords.
2. משתמשים אשר אינם בעלי עסקים, שלא הגדירו כרטיס במרכז העסקים המקומי, יכולים להגדיר את כתובת ופרטי העסק בצורה ידנית.

בשני המקרים, ניתן להגדיר יותר מכתובת אחת לכל קמפיין: בהגדרה דרך מרכז העסקים המקומי, אין הגבלה למספר הכתובות שניתן לשייך לעסק. לעומת זאת, בהגדרה הידנית של התוספים, המערכת מאפשרת להגדיר עד תשע כתובות שונות עבור כל קמפיין. בצורה זו, עסקים הנמצאים במיקומים רבים, יכולים להקים קמפיין אחד ומודעת טקסט אחת בלבד, המשלבים כתובות שונות (המערכת כבר תדע לקשר את המידע הרלוונטי בצורה דינאמית). המערכת גם מאפשרת לשייך ידנית בין כתובת ספציפית לבין מודעה (על מנת לעשות זאת יש לגשת למודעה הנבחרת, ללחוץ על עריכה ולבחור באפשרות "הצג תמיד עם כתובת אחת").

הגדרתי את התוספים. מה עכשיו?

לאחר שהתוספים הוגדרו כראוי, מערכת ה-AdWords תשלבם במודעות הטקסטואליות בצורה דינאמית, בהתאם לשאילתת החיפוש או מיקומו הפיזי של הגולש. כתובות שנמצאות מחוץ לאזור המיקוד של מסע הפרסום (הגדרת המיקומים הגיאוגרפיים של הקמפיין), לא יוצגו בסופו של דבר.

לוקאליזציה היא שם המשחק

הרחבת המודעות באמצעות תוספי מיקום היא אפשרות נפלאה להשגת שטח פרסום נוסף בחלקה הקדושה של התוצאות הממומנות. באמצעות מיקוד נוסף למודעות שלכם, תוכלו להגיע ביעילות רבה יותר ללקוחות פוטנציאליים מקומיים. פתרון זה יעיל במיוחד עבור עסקים הנמצאים במיקומים רבים, המחפשים לפרסם באופן מקומי וללכוד את תשומת ליבו של הגולש.

נושאים נוספים שאולי יעניינו אותך:

• 6 בינואר 2010 -- מבט לאחור: סקירת חידושי גוגל בשנת 2009
• 25 בנובמבר 2009 -- טכניקות מתקדמות לשיפור ציון האיכות
• 2 בנובמבר 2011 -- חדשות Google – אוקטובר 2011
• 14 במאי 2011 -- חדשות Google מאי 2011
• 28 באוקטובר 2010 -- שירות פרסום חדש בגוגל – גוגל בוסט (Google Boost)

איתי דרורי ויניב נבות מתבוננים בנוסטלגיה על השנה שחלפה: שנת 2009 הייתה שנה עמוסה בשינויים וחידושים שסיפקו לנו מהנדסי גוגל, החל מהמאמר של Matt Cutts אודות PageRank Sculpting ומשמעות השימוש בתג ה-rel="nofollow" וכלה בהכרזה על ארכיטקטורת החיפוש החדשה תחת שם הקוד "קפאין". עם סיומו של השבוע הראשון לשנת 2010, החלטנו לסקור כמה מהשינויים הדרמטיים, לפחות מבחינתנו, שליוו אותנו במהלך 2009.

השקת ממשקי משתמש משופרים

Google AdWords

ממשק המשתמש המסורתי הוחלף בגרסה חדשה, שהתמקדה בחוויית משתמש משופרת, תוך דגש על סדר, ארגון ויעילות השימוש בחשבון:

• תצוגה גרפית סטטיסטית דינאמית המאפשרת הצגת גרפים במימדים שונים, בצורה רוחבית בכל תצוגות הממשק.
• שיפור מהירות הנגישות ויכולת העריכה בחשבון באמצעות מבנה ניווט מהיר ואינטואיטיבי יותר, הכולל לשוניות נפרדות לכל היררכיה בחשבון ואפשרות לערוך נתונים (כגון מילות מפתח ומודעות) מבלי הצורך לעבור למסך אחר.
• שיפור יכולת המעקב אחר החשבון באמצעות כליי אופטימיזציה מתקדמים: מרכז התרעות והצעות שיפור אוטומטיות (מילות מפתח חדשות, שינויי תקציב).

Google Analytics

מערכת הסטטיסטיקות של גוגל עברה שיפורים רבים במהלך שנת 2009. השינויים התמקדו בעיקר בשיפור יכולת המעקב והניתוח של מנהלי האתרים, תוך ניצול זמן העבודה בצורה מירבית:

• יכולת סגמנטציה מתקדמת המאפשרת למשתמש לבצע חתכים במידע הסטטיסטי, בהתאם לאופי המבקרים באתר, על מנת לזהות בצורה יעילה יותר מגמות שונות באתר.
• דו"חות מותאמים אישית מאפשרים יצירה של דו"חות סטטיסטיים במימדים ובחתכים שונים.
• שינויים בקוד המעקב (Tracking Code) על מנת לשפר את יכולת המעקב אחר Sub-Domains, שמות מתחם ממדינות שונות וכדומה.
• שינויים בהגדרת היעדים (Goals) ליצירת קבוצות מטרות נפרדות, עבור יעדים שונים (וכעת ניתן להגדיר יותר מארבע מטרות).
• הטמעת מערכת התרעות Intelligence להצגת התרעות אוטומטיות ומותאמות אישית על כל סטייה מהנורמה הסטטיסטית של האתר.
• הוספת יכולות מעקב מתקדמות באמצעות שימוש בפרמטרים ייעודיים Analytics API, כגון השימוש בפרמטר setvar למעקב אחר התנהגות הגולשים באתר.

Webmaster Tools

עם בוא האביב, צוות ה-Webmaster Tools של גוגל עדכנו את ממשק מערכת ניהול האתרים וסיפקו לנו ממשק אינטראקטיבי ואינטואיטיבי יותר, עם כלי ניהול מתקדמים ותכונות חדשות, כגון כליי המעבדה הניסיוניים מבית Google Labs: האפשרות לאחזור קוד עמוד כ-Googlebot (מוגבל ל-100kb), התרעה וקבלת פרטים על קיומה של תוכנה זדונית באתר וקבלת מידע סטטיסטי על ביצועי האתר לשיפור המהירות וחווית הגלישה.

המלחמה בתוכן המשוכפל

תג ה-Canonical

אחת הבעיות המרכזיות ביותר בתחום היא הופעת תוכן משוכפל באתר. במהלך פברואר 2009, ארבעת חברות מנועי החיפוש הגדולות בעולם, Yahoo, Ask, Google ו-Bing (או בשם נעוריו, Live) הכריזו על תמיכתם בתג ה-Canonical במלחמה בתוכן המשוכפל.

הכרזה זו נכנסת, ללא שום ספק, לאחת ההודעות המשמעותיות ביותר ב-2009. האפשרות של שימוש בתג זה על מנת להצביע למנועי החיפוש על הכתובת הקנונית של גרסת העמוד המשוכפלת, מספקת למנהלי אתרים רבים פתרון מעשי ויעיל לשליטה על קיומו של תוכן משוכפל באתר, שלעתים אף לגיטימי והגיוני.

בנוסף, גוגל רמזו לאחרונה כי ניתן יהיה להשתמש גם בתג ה-Canonical למעבר דומיין. מעתה, ניתן להשתמש בתג זה על מנת להציע כתובת אתר קנונית שנמצאת בדומיין אחר לחלוטין. הגדרה זו באה לסייע לאותם מצבים בהם ביצוע הפניות קבועות מסוג 301 מסובך, או אף לא אפשרי. יחד עם זאת, חשוב לציין כי תג ה-Canonical נועד לשמש אותנו ככלי עזר ואינו מחליף את השימוש בהפניות קבועות מסוג 301, במיוחד במקרה של העברת דומיין או הפניה מהגרסה ללא www לגרסת ה-www. יש לזכור כי תג ה-Canonical משתמש את מנועי החיפוש כהמלצה בלבד ואינם מתחייבים לפעול בהתאם לכך בכל המקרים.

כלי המלחמה של ה-Webmaster Tools

מערכת ה-Webmaster Tools סיפקה לנו במהלך שנת 2009, כחלק מממשק המשתמש החדש והתכונות החדשות שבו, כמה כלים משמעותיים להגדרת כתובות קנוניות באתר:

• הגדרת דומיין מועדף: עוזרת לגוגל לקבוע איזו מהגרסאות (גרסת www לעומת הגרסה ללא www) היא הדומיין הקנוני שבעל האתר מעוניין שיוצג בתוצאות החיפוש. כאמור, הגדרה זו לא באה על חשבון הפניה קבועה (301), אך מספקת בקשה רשמית בפני גוגל להתייחסות אחידה לכל כתובות האתר והקישורים אליו. שימו לב שעל מנת להגדיר דומיין מועדף כ-www, צריך לבצע אימות נוסף של הדומיין ללא התוספת www (הערה: אפשרות נפתחה לציבור הרחב ככל הנראה לפני 2009).
  
• טיפול בפרמטר: אתרים רבים עושים שימוש בכתובות URL המכילות פרמטרים דינמיים, דבר אשר עשוי לעתים לגרום לכפילות תוכן. באמצעות הגדרת פרמטרים, בעל האתר יכול לבקש מגוגל להתעלם מעד כ-15 פרמטרים בכתובת האתר שלו. כדי לכוונן את הגדרות הטיפול בפרמטרים, כל שיש לעשות זה להוסיף פרמטר חדש ולציין האם אתם מעוניינים שגוגל יתעלם או לא יתעלם ממנו. על מנת להקל על התהליך, פרמטרים שכבר זוהו על-ידי גוגל בעת סריקת האתר יופיעו ברשימת הפרמטרים.
  
• Change of Address: על מנת להבטיח העברת דומיין בטוחה וחלקה (ככל שניתן), גוגל סיפקו לנו כלי זה שבאמצעותו מנהלי אתרים יכולים לדווח בצורה רשמית על מעבר האתר לכתובתו החדשה. על מנת לבצע העברת דומיין, על שני הדומיינים להיות מוגדרים במערכת ה-Webmaster Tools (לאחר אישור כמובן).
  

עדכונים בדף התוצאות (SERP)

עמוד תוצאות החיפוש של גוגל (Search Engine Results Pages) עבר שינויים רבים ב-2009 וממשיך להתקדם לכיוון החיפוש האוניברסאלי (Universal Search), המשלב תוצאות מסוגים שונים.

קישורי SiteLinks

אחד השינויים החזותיים המהותיים ביותר בתוצאות האורגניות, היה שילוב ה-SiteLinks והעדכונים שבאו בעקבות כך. קישורי ה-SiteLinks הציגו לגולשים אפשרות להגיע לחלקים עמוקים ורלוונטיים יותר באתר, בלחיצת כפתור. עשר התוצאות שבעמוד הראשון עברו לא מעט פעמים מתיחת פנים, שגרמה לעתים להיצמדותן של תוצאות נספחות נוספות לעשירייה המובילה.

להלן כמה מהגרסאות השונות של ה-SiteLinks בתוצאות החיפוש:

תוצאה רגילה:

המראה הקלאסי:

הצמדת תוצאה נוספת עם שילוב תוצאות נוספות מאותו דומיין:

הצמדת שתי תוצאות נוספות:

שילוב Mini-SiteLinks:

בנובמבר 2009, גוגל אף דיווחו על האפשרות לשלב SiteLinks גם בתוצאות הממומנות, בקרב מפרסמים שעומדים בקריטריונים מסוימים:

אתרים מועדפים בתוצאות החיפוש

בינואר 2009, גוגל הכניסו לראשונה אפשרות להתאמה אישית של תוצאות החיפוש באמצעות העדפות אישיות שמוגדרות כשהגולש מחובר לחשבון הגוגל שלו. תכונה חדשה זו אפשרה לגולשים להקפיץ אתרים מועדפים לראש תוצאות החיפוש ולהוסיף הערות אישיות לצד חלק מהתוצאות.

קישורי עוגן (Anchor Links)

בספטמבר 2009, כחלק ממכלול עדכונים שביצעה גוגל בתוצאות החיפוש לשיפור חווית הגלישה וזמינות המידע, שילבה גוגל בתוצאות האורגניות קישורי עוגן מסוג "עבור אל" ויצרו הפנייה ישירה אל חלקים רלוונטיים נוספים בתוכן העמוד.

קישורי Breadcrumbs

בשלהי 2009, גוגל שילבו אלמנט נוסף בתוצאות החיפוש האורגניות, על מנת להבליט את ההיררכיה של מבנה האתר ולאפשר לגולשים להגיע לעמודי קטגוריות ראשיות באתר בנושא הרלוונטי, עוד מתוצאות החיפוש. הקישורים נשאבים מתוך רכיב "פירורי הלחם" (Breadcrumbs) של האתר, ומוצגים בשורת הכתובת (על חשבון כתובת ה-URL של העמוד).

היסטוריית אינטרנט

בדצמבר 2009 גוגל שילבו בתוצאות החיפוש האורגניות, הרחבה של מגנון היסטוריית החיפושים. תוצאות החיפוש המותאמות אישית מבוססות על היסטוריית החיפושים של המשתמש, ללא הצורך בחיבור לחשבון. יתרה מזאת, התוצאות הללו פתוחות לציבור הגולשים הרחב כברירת מחדל, בניגוד לעבר, כשהיסטוריית האינטרנט הוצגה רק למשתמשים אשר התחברו לחשבון הגוגל שלהם. היסטוריית החיפושים שומרת את פעילויות החיפוש של הדפדפן, באמצעות קובץ Cookie שתוחלת החיים שלו הינה 180 ימים. קובץ זה מכיל מידע אודות שאילתות החיפוש והתוצאות עליהן לחץ המשתמש.

באמצעות הצגת תוצאות רלוונטיות, המותאמות אישית לאותו משתמש, גוגל מנסים לשפר את חווית החיפוש ברשת, על ידי הדגשת תוצאות חיפוש רלוונטיות שאותו גולש כבר מצא בהן עניין. היסטוריית חיפושים מותאמת אישית בקרב משתמשים שהתחברו לחשבון שלהם, מאחסנת מידע שאספה מפעילויות החיפוש האישיות של אותו גולש, על גבי השרתים של גוגל. בצורה זו, המשתמש יכול לשלוט על חלק מהמידע ואף לערוך ולהסיר פריטים מרשימת ההיסטוריה בכל עת. מאידך, תוצאות חיפוש מותאמות אישית בקרב משתמשים שאינם מחוברים לחשבון שלהם, אוגרת את המידע על גבי עוגייה אנונימית, תוך דגש על פרטיות הגולש. את העוגייה ניתן למחוק, לבטל או להשבית את היסטוריית החיפושים באמצעות ממשק החיפוש של גוגל.

שימוש נכון ומושכל בתגיות ה-Title וה-Meta Description, תוך שילוב פעילויות קידום מסורתיות, עשוי להוביל לגידול משמעותי באחוזי ה-CTR וכתוצאה מכך, גם לגידול בכמות המבקרים החוזרים לאתר. זאת בעקבות כניסתו של האתר לתוצאות המועדפות של הגולשים כחלק מתהליך הקידום. המלצתנו היא למקד תשומת לב נוספת להיבט השיווקי של תגיות ה-Title וה-Meta Description, על מנת להעביר לקהל הצרכנים הפוטנציאלי מסרים שיווקיים רלוונטיים, תוך קריאה לפעולה ומיתוג החברה. בנוסף, איכות האתר נמדדת גם ביכולתו למשוך גולשים חוזרים אל האתר, זאת באמצעות שימוש בתוכן רענן ואיכותי, הצגת ממשק משתמש ידידותי ונגיש, זמן טעינה מינימאלי ופעילויות שיווקיות משלימות.

סיכום

אלה היו כמה מן השינויים המרכזיים שהתרחשו בגוגל במהלך שנת 2009, אשר נתפסו על-ידינו כבעלי השפעה רבה על העבודה השוטפת המקצועית בפרט ועל תחום קידום האתרים בכלל. תחום קידום האתרים הינו תחום דינאמי למדי, אשר כל העוסקים הו נדרשים לעמוד על המשמר, לאור השינויים הרבים שקורים סביבנו, והמשמעויות הנלוות לכך.

נושאים נוספים שאולי יעניינו אותך:

• 14 במאי 2011 -- חדשות Google מאי 2011
• 15 במאי 2010 -- הרחבת מודעות באמצעות תוספי מקום
• 25 בנובמבר 2009 -- טכניקות מתקדמות לשיפור ציון האיכות
• 23 בינואר 2012 -- Page layout algorithm (אלגוריתם פריסת עמוד) – כמה מודעות זה כבר יותר מדי?
• 28 ביוני 2011 -- Google+: הרשת החברתית של גוגל

ציון האיכות (Quality Score) שמערכת ה-Adwords מחשבת עבור כל אחת ממילות המפתח שהגדרתם, הינו אחד המדדים החשובים ביותר בקביעת ביצועי החשבון. הנוסחה לחישוב ציון האיכות מבוססת על שלושה פרמטרים מרכזיים: שיעור הקליקים, רלוונטיות ואיכות עמוד הנחיתה.

שיעור הקליקים (Click Through Rate)

שיעור ה-CTR הינו הרכיב החשוב ביותר בנוסחה לחישוב ציון האיכות. הסיבה לחשיבות מדד זה נובעת מהעובדה שהוא מבוסס על משוב המתקבל מהמשתמשים עצמם, המעיד על רלוונטיות המודעה בעיני הגולשים. כל לחיצה על המודעה מעלה את שיעור ה-CTR שלה והביטוי שהפעיל אותה.

רלוונטיות

מרכיב הרלוונטיות מתייחס לשני היבטים מרכזיים: (1) רלוונטיות מילת המפתח למודעה, (2) רלוונטיות מילת המפתח לשאילתת החיפוש שהפעילה את המודעה.

איכות עמוד הנחיתה

הנחת היסוד היא שמודעה מתפקדת בצורה שימושית עבור הגולשים, רק במידה ועמוד הנחיתה אליו היא מפנה מספק לגולשים את המידע אותו הם חיפשו. עמוד נחיתה איכותי צריך בראש ובראשונה להיות רלוונטי עבור הגולשים, עם זמן טעינה נמוך ותוכן מקורי.

חשיבות ציון האיכות בקביעת ציון המודעה

ציון מודעה (Ad Quality), מהווה מדד אשר מבוסס על שני פרמטרים: ציון האיכות והצעת המחיר (Bid) של המפרסם לגבי אותו ביטוי חיפוש. למעשה, הנוסחה לחישוב ציון המודעה מורכבת ממכפלת ציון האיכות בהצעת המחיר. כתוצאה מכך, ההבדל בין ציון איכות 10 לבין ציון איכות 7 (או חלילה נמוך ממנו), עשוי להיות תהומי מבחינת הביצועים.

לעתים, עדכונים קלים (אך מושכלים) בחשבון, תוך שימת לב מיוחדת לציוני האיכות של כל הביטויים שהגדרתם, עשויה לשפר באופן משמעותי את הביצועים הכלליים של החשבון ולספק ROI גבוה יותר, בתקופה קצרה יותר. הבעיה נוצרת כאשר ביטויים רבים בחשבון מופיעים עם ציוני איכות נמוכים יחסית, ללא כל הסבר הגיוני נראה לעין. הסיבות יכולות להיות רבות ומגוונות: היסטורית ביצועים נמוכה של החשבון או הדומיין, כפילות של מילות מפתח בקמפיינים שונים, חוסר מיקוד, הגדרת תקציב נמוך מידי, שלא מאפשר לצבור מספיק ביצועים איכותיים כדי להעלות את ציוני האיכות ועוד.

טכניקות לשיפור ציון האיכות

מחיקת ביטויים מושהים עם ציון איכות נמוך

השהייה של מילות מפתח בחשבון המופיעות עם ציוני איכות נמוכים, עשויה להשפיע בסופו של דבר על ציון האיכות הכולל של החשבון, כך שלמעשה, עדיף למחוק ביטויים אשר מופיעים עם ציון איכות נמוך, מאשר להשהות אותם.

נפח חיפושים נמוך מידי עבור ביטויי זנב ארוך

למרות שהאסטרטגיה של חלק מהעסקים מתמקדת (בצדק לעתים) בביטויי זנב ארוך, בעלי נפחי חיפוש קטנים יחסית, מספר רב של ביטויי זנב ארוך עם נפחי חיפוש מאוד נמוכים, עשוי לפגוע בציון האיכות הכללי של הקמפיין. מערכת ה-AdWords מספקת התרעה ליד ביטויים עם נפחי חיפוש נמוכים המרמזת שכדאי לפעול בהתאם. השתמשו בכלי מילות המפתח כדי לאתר ביטויי זנב ארוך עם נפחי חיפוש משמעותיים יחסית ומצאו את האיזון הנכון שבין שימוש בביטויים תחרותיים לבין ביטויי זנב ארוך שמעיינים אתכם.

כפילות של מילות מפתח

מילות מפתח כפולות בחשבון עשויות להתחרות זו בזו וכתוצאה מכך לגרום להצעת המחיר שלכם לעלות ולציון האיכות לרדת. השתמשו בעורך ה-AdWords ככלי שימושי ויעיל לאיתור כפילויות של מילות מפתח בחשבון (בתפריט הכלים יש לבחור באפשרות 'מצא מילות מפתח משוכפלות'). שימו לב: ביטוי זהה עם סוג התאמה זהה, המופיע בשני קמפיינים נפרדים אשר כל אחד מהם ממוקד במדינה שונה, לא ישפיע לרעה על ציון האיכות.

ארגון החשבון מחדש

ארגנו את החשבון בצורה קלה לניווט, הגיונית ואפקטיבית. חלקו את החשבון לקמפיינים מרכזיים אשר כל אחד מהם עוסק בנושא, מוצר או שירות נפרד. הקימו קבוצות מודעות קטנות אשר יתמקדו כל אחת בואריאציות מסוימות של ביטויי חיפוש ויפנו לעמוד נחיתה רלוונטי ומודעה רלוונטית וממוקדת. שימוש במגוון רחב מידי של ביטויים באותה קבוצת מודעות, עשו להגביר את הסיכוי לקבלת ציון איכות נמוך.

הפרידו את הפרסום ברשת התוכן למסע פרסום נפרד, כדי שתוכלו לעקוב אחר הביצועים הרלוונטיים בצורה נוחה ויעילה יותר. זכרו כי תפקוד הפרסום ברשת התוכן שונה במהותו מהפרסום ברשת החיפוש.

נושאים נוספים שאולי יעניינו אותך:

• 15 במאי 2010 -- הרחבת מודעות באמצעות תוספי מקום
• 6 בינואר 2010 -- מבט לאחור: סקירת חידושי גוגל בשנת 2009
• 14 במאי 2011 -- חדשות Google מאי 2011
• 28 באוקטובר 2010 -- שירות פרסום חדש בגוגל – גוגל בוסט (Google Boost)